Я объяснила, что сразу выплатить такую сумму не смогу, я пенсионер, получаю пенсию.

У меня нарушены сроки погашения кредита по кредитной карте в банке ОТП. Кредит в сумме 30000 рублей. Не было возможности платить. Сейчас названивает коллекторское агентство РУСКОЛЛЕКТОР и требует полной выплаты долга, но уже сумма превышает кредит 39600. Я объяснила, что сразу выплатить такую сумму не смогу, я пенсионер, получаю пенсию. Но вернуть долг банку я не отказываюсь, ведь брала деньги в банке, потому что они мне были нужны и понимаю, что долги надо возвращать. Никаких официальных документов о том, что мой долг передан этому агентству не получала, но когда позвонила в банк в начале июня, чтобы уточнить реквизиты для оплаты, мне сказали, что счет мой заблокирован и документы переданы в агентство. Подскажите, как правильно поступить в этой ситуации. 8 июня платеж в сумме 6000 рублей я внесла. Звонят каждый раз разные люди и вот сегодняшний звонивший угрожал передачей дела в суд. Есть ли какое-то правильное решение этой проблемы. Спасибо.