Проблемы с детскими часами от Мегафона - нагревание, проблемы с сим-картой, отказ от замены - что делать?

Вопрос №17755186 из г. Оренбург
опубликован 05.09.2020, 13:38

Question

Купили часы детские в Мегафон 2 сентября, они нагреваются, не видят сим. карту. Решили сдать. В мегафоне утверждают что нужно часы отправлять на экспертизу, обменять отказываются! Ждать 30 дней мы не можем, так как часы ребенку необходимы для поддержки связи с родителями! Как быть, подскажите?

Питниченко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Вы вправе обратиться в магазин с претензией в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если не прошло 15 дней с момента продажи товара вы можете вернуть деньги или поменять на товар той же марки.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
""обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости и на период проверки выдачу подмены, срок на возврат денег или замену указать сразу в претензии.

Проблемы с детскими часами от Мегафона - нагревание, проблемы с сим-картой, отказ от замены - что делать?

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы

Проблема с активацией сим-карты от Мегафона, купленной в Жарковской почте - что делать?

Купил сим карту мегафон но ею не пользовался. Пришло письмо от мегафона. То что есть задолжнность 450 рублей.

Проблемы с новым телефоном от МегаФона - отказ от обмена и требование экспертизы на 15 дней

Незаконное списание средств с банковской карты - что делать в подобной ситуации?

Условия возврата - 20-дневное ожидание экспертизы или возможность обмена телефона на новый

Проблема с новым телефоном - требуют отправить на экспертизу на 20 дней, должны ли предоставить замену?

Несанкционированная продажа номеров Мегафона в салоне Евросеть - жалоба и возможные наказания

Возможно ли вернуть смартфон в Мегафон, если не считывает сим-карту МТС?

Отказ мегафона в снятии денег с карты, оформленной на старую фамилию - действительно ли это законно?

Проблемы с переходом между операторами - Задолженность и блокировка сим-карты в МегаФон

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59