В ответ они сказали, что сделают это сами и попросили меня оставить телефон для связи.

12 июня в магазине был приобретен детский матрас по цене 6250,0 руб. размером 125 х 63. Вчера (17 июня) мы приезжали в магазин и хотели вернуть этот матрас т.к. решили приобрести кровать меньшего размера в этом же магазине, которая по акции комплектуется матрасом в подарок. На купленный матрас имеется чек и упаковка не нарушена. Продавцы данного магазина сообщили, что матрасы возврату не подлежат. Но можно попробовать обсудить этот вопрос с руководством в будний день. Сегодня (18 июня) я позвонила в этот магазин и спросила, как связаться с руководством по вопросу возврата или зачтения в счет приобретения кроватки? В ответ они сказали, что сделают это сами и попросили меня оставить телефон для связи. Через минут 20 они отзвонились и сообщили, что их руководство категорически против. Едиственный вариант - это приобрести у них кроватку под имеющийся у нас размер матраса. На вопрос как я могу связаться с руководством было предложено оставить свой отзыв на их сайте... И постоянно ссылаются что они действуют в рамках закона. Помогите пож. понять правомерно ли они поступают и как можно действовать для решения этой проблемы. Вот сайт данной организации http://www.lapsi.ru/content/articles/our_stores/serebr_dom/index.php Матрас приобретен в магазине на Электрозаводской.