Как отказаться от заказа в интернет-магазине при автоматизированной обработке?
Вопрос №18422686
из г. Тверь
опубликован 25.04.2021, 21:41
опубликован 25.04.2021, 21:41
По ошибке заказала в интернет-магазине 2 раза одну и ту же вещь, в личном кабинете нельзя сделать отмену заказа, в технической поддержке сообщили, заказ не может быть отменён, так как процесс обработки заказа осуществляется полностью автоматизированной системой и что оба заказа необходимо выкупить, а после делать возврат. Каким образом я могу отказаться от одного заказа на законных основаниях не выкупая его?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В отношении заказа товара дистанционным способом вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Просто позвоните и заявите, что отказываетесь выкупать один из товаров.
Ст. 26.1, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
25.04.2021, 22:29
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Добрый вечер!
Согласно ФЗ 2300-1, Вы можете отказаться от оплаты лишнего товара простым заявлением (обращением) в магазин
Так как по Факту Вам отказали, то необходимо обращаться с претензией и жалобами.
25.04.2021, 22:09
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.8
7 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно отменить заказ в интернет-магазине, если он был самовывозом и статус не изменился?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - изменение цены после оформления заказа
Спор о возможности отмены заказа и возвращении денег за недоставленные запчасти в интернет-магазине
Магазин отказался вернуть деньги за отмененный заказ в соответствии с условиями акции
Изменение размера заказа в интернет-магазине - что делать?
Проблемы с заказом - как аннулировать или изменить заказанные двери в интернет-магазине?
Недополученный диван - как защитить свои права и получить компенсацию в случае нарушения заказа через интернет
Отказ от заказа и возможные последствия для покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут