Проблемы с креплением кондиционера - как действовать в случае нерадивых строителей?

Рабочие в процессе капремонта многоквартирного дома, на люльке подвесной сильно погнули кронштейны крепления кондиционера (9 этаж). Я сделал фото и попросил их исправить, они отогнули обратно, но до конца не получилось и два крепежных дюбеля вылезли из стены и кондиционер не очень хорошо зафиксирован на стене. Я еще раз сделал фото, уже отогнутого обратно кондиционера и вызвал полицию, полицейский зарегистрировал мое обращение и сказал что со мной свяжется участковый. Участковый связался со мной через 5 дней, позвонил при мне мастеру участка этой строительной организации, мастер ответил чтобы участковый дал его номер телефона мне и будем решать вопрос. Первый раз позвонил этому мастеру участка, он ответил что сейчас придет прораб по моему адресу, но ни кто не пришел. После этого еще несколько раз звонил, ответ один и тот же, попросту говоря меня водят за нос. Сегодня по почте пришло постановление из полиции, в отказе в возбуждении уголовного дела. Какие мне действия предпринять дальше, для возмещения ущерба? Я многого не хочу, просто чтобы строительная организация оплатила в будущем мои расходы на установку новых кронштейнов лицензированной организацией или сама заключила договор с такой организацией на установку новых кронштейнов. Я правильно думаю, что нужно писать на адрес организации или руководителя претензию о возмещении ущерба? И я читал что нужно составить акт, правда кто его должен составлять и кого приглашать, я так и не понял.