Жертва мошенничества - как компания Доктор. Рядом списала деньги без предупреждения

Вопрос №17773429 из г. Москва
опубликован 11.09.2020, 00:04
Произошла неприятная ситуация с мошенничеством. Я зарегистрировалась на сайте Доктор. Рядом (https://telemed.drclinics.ru/drclinics/patient/login) по реферальной ссылке от блогера, где предоставлялся бесплатный доступ на 30 дней. Далее - автопродление подписки еще на месяц. Стоимость подписки составляла 490 рублей. Я оформила пробную подписку 11 августа в 12:45. Через несколько дней я позвонила на горячую линию и попросила отменить автопродление. На что женщина мне ответила, что в таком случае моя пробная подписка отключиться тут же. Так как я ещё не успела воспользоваться ни одной консультацией, я решила, что позвоню за сутки до отключения и отменю подписку. Сегодня с утра, когда планировала отменить подписку, я зашла в свой личный кабинет банка и увидела, что данная компания (Доктор. Рядом) списала мои денежные средства в 04:37 утра. Увидев это, я позвонила на горячую линию компании и потребовала отменить подписку и поинтересовалась, почему они списали мои деньги без предупреждения. На что женщина ответила, что в договоре, который я подписывала, этот пункт был указан. Самое интересное, что договор, который я подписывала, я не могу нигде найти. Ни на сайте, где я регистрировалась, ни в приложении, где, собственно, и должны проходить консультации. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Что делать мне в этой ситуации? Хочу вернуть свои деньги и наказать мошенников, чтобы они не имели права больше работать. К слову, я не единственная, кто пострадал от рук этой компании. В Play маркете много негативных отзывов подобного плана.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Светлана!

В данной ситуации Вам лучше всего обратиться за помощью к адвокату или юристу, который будет сопровождать весь процесс в вполне вероятно, что выиграет его в суде. Если правильно понимаю, никаких документов у Вас на руках нет? Если осталась электронная переписка, распечатайте ее. Все действия совершенные Вами и администрацией сайта должны быть отражены в личном кабинете. И еще вопрос, денежную сумму каким образом и откуда списали в качестве оплаты?

11.09.2020, 01:18
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 час

Нет, никаких документов нет. Единственное, что есть - сообщение на электронной почте о том, что я зарегистрировалась на сайте. Ну и, конечно, скрин списания в 4 утра. Никаких чеков, когда сумму списывали с карты, мне не предоставили. Сумму списали с той карты, которую я указала, когда я регистрировалась, чтобы воспользоваться пробным периодом медицинских услуг. Как я понимаю, там установился какой-то автоплатеж.

11.09.2020, 02:16

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 782 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 698 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 669 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 640 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 216 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3 23 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 563 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 641 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 877 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 565 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 627 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 076 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 603 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 567 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 687 отзывов
Спросить

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских