Вопросы гарантийного обслуживания и замены ненадлежащего товара - права потребителя и возможности производителя.

Вопрос №17775020 из г. Воронеж
опубликован 11.09.2020, 13:23

Вопрос о гарантийном обслуживании или замене товара ненадлежащего качества. Новый электроприбор перестал работать, и был сдан с гарантийным талоном с печатью и датой продажи в СЦ.СЦ сообщил что производитель отказал в гарантийном ремонте в связи неремонтопригодностью и посылают в магазин для обмена или возврата. Насколько я знаю согласно ст 18 ЗОЗПП потребитель может сам выбирать способ устранения недостатков. Могу ли я потребовать от производителя произвести замену прибора через этот же СЦ без обращения в магазин. У них есть внутренняя связь, при моем обращении через обратную связь для потребителей не отвечают.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полянский Максим Петрович

Юрист Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Здравствуйте! Да, Вы имеете право обратиться с требованием о замене некачественного товара непосредственно к самому производителю.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

11.09.2020, 13:29

Благодарю за помощь и внимание.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут