Как получить возврат денежных средств за сданный авиабилет с тарифом на возврат и обмен?

Здравствуйте, Евгений!

К сожалению, денежные средства сейчас вернуть Вы не можете, согласно Постановлению Правительства РФ от 6 июля 2020 г. № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», а также утвержденному им Положению.

Данное Положение относится к Договорам перевозки, заключенным с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам.

П. 4 Положения устанавливает:

При отказе пассажира от воздушной перевозки провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

То есть, при таком отказе перевозчик вправе выдать Вам ваучер, который вы можете потратить на оплату другого договора перевозки (покупку других билетов), вернуть денежные средства Вы сможете только по истечении 3 х лет с даты отправления рейса, указанного в билете. На эту сумму начисляются проценты за пользование денежными средствами.

Отдельные категории граждан (например, инвалиды I и II групп, ветераны ВОВ) могут подать заявление на возврат провозной платы до истечения 3-летнего срока.