Купили табак для кальяна, оказался неоригинал, как поступить?

Здравствуйте, Андрей! Согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" если купили как потребитель, Вы вправе вернуть такой товар ввиду того, что он не соответствует описанию как товар, имеющий недостаток, не оговоренный продавцом. Предъявите требование расторжения договора и возврата денежных средств в письменной форме под отметку от принятии. Если откажутся, то направляйте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. А если не вернут сразу, то по идее здесь признаки мошенничества. Можно и в полицию заявление подать.

Права покупателей, если товар, который был ими куплен, оказался некачественным, защищаются законом «О защите прав потребителей». При обнаружении этих фактов им следует обратиться в торгующую организацию с претензией и обосновать свои требования по замене товара на качественный или возврате уплаченных за него денег.

Подтверждением приобретения товара именно у этого продавца будет служить чек или иной документ об оплате. При обоснованности требований заявителя его просьбы будут удовлетворены.

Если же стороны этого конфликта не смогут договориться между собой и между ними возникнет спор, то решать его придется в суде. Также следует знать, что закон допускает возможность возврата покупателем и качественного товара.

Покупателям следует знать, что любой непродовольственный товар, если после покупки мнение покупателя о нем изменится и он пожалеет о его приобретении, можно будет вернуть торгующей организации или поменять его с пересчетом разницы в цене. Это правило не применяется к продовольственным товарам.

Например, покупателю не подошли размер, расцветка, фасон изделия. Даже если купленный товар не имеет абсолютно никаких изъянов, у покупателя не должно возникнуть проблем.

Главное, чтобы возвращаемый товар не был использован, не потерял своих потребительских свойств и имел ненарушенные пломбы или ярлыки. Но сделать это можно только в течение ограниченного срока: четырнадцати дней, не считая дня совершения покупки. Этот срок установлен для любого товара.

Но покупателям следует знать о том, что установлен еще перечень товаров непродовольственного назначения, которые обменивать или возвращать запрещено. Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя. Этот перечень достаточно обширен.

Все входящие в него товары можно разбить на основные группы:

предметы гигиены, косметика, парфюмерия;

медицинские и лекарственные препараты;

ювелирные изделия;

мебель для дома;

бытовая химия и пестициды;

животные и растения, непериодические издания;

сложная бытовая техника;

табачные изделия;

транспортные средства;

отделочные и строительные материалы.

Что касается табачных изделий, то вернуть их торговой организации при хорошем качестве не представляется возможным. Другое дело, если товар окажется с дефектом. Ведь такие товары обмениваются при любых обстоятельствах.

Согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Добрый день.

Если Вы приобретали табак для личных нужд и он оказался неоригинальным, то подавайте продавцу претензию на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и требуте вернуть дньги. При отказе обратитесь в суд с иском согласно ст.131, 132 ГПК РФ.Требуйте вернуть не только деньги, но и выплатить неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и выплатить штраф 50 процентов. В суде можно будет провести экспертизу, которая и ответит на вопрос оригинальный ли табак или нет. ст.79 ГПК РФ.