Проблема с предустановленной ОС на новом ноутбуке - магазин отказывается признать использование и предоставить адекватное решение
Вопрос №1779913
из г. Азов
опубликован 20.06.2012, 21:07
опубликован 20.06.2012, 21:07
Недавно приобрел ноутбук с предустановленной ОС (в комплекте установочных дисков ни с ОС ни с ПО и драйверами не идет), как позже выяснилось, ноутбук был в пользовании около полугода, о чем свидетельствуют папки с личными фотографиями, скачанные с интернета фильмы, текстовые и прочие документы, гаджеты, профили пользователей и т.д. (дата и время создания всего этого мусора никак не стыкуется с датой приобретения), что сильно засоряет ОС и приводит к сбоям и нестабильной работе ноутбука. В магазине, выслушав претензии, удивились и сказали, что этого не может быть и что они Б/У товаром не торгуют. При повторном визите в магазин и неопровержимых докозательствах, все-таки согласились принять товар и вернуть деньги (чего не хотелось бы делать, так как данную модель проблематично найти, а у них такой больше нет), или удалить всю информацию с НДД и переустановить ОС (но тогда я теряю все доказательства того, что ноутбук был в пользовании), от других вариантов решения данной проблемы они отказываются. Время идет, и через 14 дней (по ЗоЗПП) они и от этого откажутся. Подскажите пожайлуста как мне их можно наказать, так как я на эти визиты в магазин тратил свое личное время, деньги, наконец нервы, а не нарвись они на такого дотошного как я, они это же провернули бы с другим покупателем и другим товаром, что наверное делают и дальше.
P.S. Пока писал вопрос, ноутбук зависал два раза, приходилось переписывать.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемые Юристы, подскажите тогда, для кого вообще написаны Статьи 10,12 ЗоЗПП, Статья 495 ГК РФ, Статья 140 УК РФ, убрать их тогда, бумаги, да и времени будет тратиться меньше, если они не действуют так как надо и тогда когда надо, получается треп один.
21.06.2012, 12:25
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
моральный вред не возместите, в вашем случае лучше вернуть деньги
20.06.2012, 21:17
Надо требовать возмещения морального вреда в 1 млн. евро.
20.06.2012, 23:58
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 934
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 598
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 527
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанным ноутбуком - отклеивающаяся рамка, следы вскрытия и отказ магазина заменить товар
Покупка неправильной модели ноутбука в фирменном магазине Lenovo - отказ в замене и вопросы о возможности обмена в день покупки
И имеют ли они какие-либо основания мне отказать в обмене ноутбука на новый?
Интернет-магазин Эльдорадо отказал в замене ноутбука после принятия заказа по акции - кто прав?
Проблема с приобретенным ноутбуком - магазин несет ответственность?
Проблема с отображением иконок файлов на новом ноутбуке - возможности замены или ремонта
Как решить проблему задержки возврата товара по гарантии?
Ноутбук не возвращают по гарантии - что делать и как руководствоваться ЗоЗПП?
Три месяца ноутбук находился на ремонте но так его не смогли отремонтировать.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут