Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Купила куртку через Instagram и хочу вернуть, но магазин отказывается - что делать?

Вопрос №17822913 из г. Москва
опубликован 26.09.2020, 12:00

Купила куртку через инстаграмм, хочу вернуть, они отказываются. На их странице написано, что возврата нет, но я не обратила на это внимание, так как ранее возврат у них был. Законны ли их действия и как мне быть? Я хочу вернуть вещь.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24699 отзывов

Здравствуйте.

Вы не указали, по какой причине хотите вернуть.

Вообще, если не подошла, то возврат возможен на основании ст.25 Закона о защите прав потребителей.

26.09.2020, 12:15

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151264 отзывa

Действия незаконны. Жалуйтесь в роспотребнадзор.

26.09.2020, 12:02

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Бекижева Дина Ибрагимовна

Юрист из города Черкесск, стаж 25 лет

4.9 1666 отзывов

Посмотрите закон о защите прав потребителей.

26.09.2020, 12:06

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Мамонова Диана Александровна

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.6 58 отзывов

Здравствуйте, если товар надлежащего качества Вам необходимо написать заявление либо претензию с намерением отказаться от товара и требованием вернуть уплаченную сумму и направить в их адрес любым способом в течение 7 дней с момента получения товара.

Продавец обязан в течение 10 дней вернуть деньги, обратную доставку оплачивать придется Вам.

С уважением, Диана.

26.09.2020, 12:16

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44363 отзывa

Ольга, тут не совсем простая ситуация.

Вообще говоря, "неофициальные" торговцы тоже могут подпадать под действие ЗоЗПП, если товар новый и по сути они ведут предпринимательскую деятельность, но не зарегистрировали ее. Соответственно, возможность возврата имеется в течение 14 дней, если товар не подошел по размеру, цвету, фасону и т.д.

Вместе с тем, может возникнуть проблема в реализации Ваших прав. Насколько понимаю, товар был продан удаленно.

Для начала надо выяснить, какое лицо Вам ее продало, обратиться к нему с претензией, потом в суд. В суде можно взыскать помимо основной суммы - штраф, неустойку.

27.09.2020, 11:14

Спросить юриста