Как вернуть бракованный ТВ и избежать лишних затрат?
Вопрос №17829671
из г. Уфа
опубликован 28.09.2020, 20:07
опубликован 28.09.2020, 20:07
В течении 14 дней с покупки ТВ обнаружил небольшой дефект экрана. Хочу вернуть в магазин, спешу предположить что услышу и куда отправят. А отправят в сервисный центр однозначно. Там продержут нное время и как лучший вариант подтвердят заводской дефект с последующей заменой или выплатой денег, как худший скажут мол вы при транспортировке повредили от магазина до дома и "фиг" докажешь обратное, можно конечно нанимать экспертизу независимую и все такое, но это же время и доп затраты. В случае 2 го варианта, на что я могу опирать чтоб не крутили мне нос и не тратили мое время.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Товар сложно технический. Поэтому обменять его или требовать возврат денег возможно в течение 15 дней, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Экспертизу магазин проводит в случае возникновения спора о причинах недостатка. Вы можете при этом присутствовать - укажите письменно в претензии, чтобы Вас известили и что товар представите непосредственно при ее проведении. Но, скорее всего, ее будут делать на дому, поскольку товар весит более 5 кг.
Все требования должны быть удовлетворены в пределах 10 дней независимо от проведения экспертизы.
28.09.2020, 20:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Что за дефект? Механический? Для возврата денег необходимо при сдаче предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
28.09.2020, 20:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Если механические повреждения, то это не гарантийный случай. Судебная экспертиза определит причину возникновения "небольшого дефекта экрана".
29.09.2020, 05:50
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 914
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 576
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар в магазине Wildberries после 28 дней - опыт возврата неисправного телефона
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Кто должен оплачивать независимую экспертизу планшета - недовольный покупатель или магазин?
Как вернуть купленную видеокарту, если магазин посылает в сервисный центр, который может быть не объективен?
Проблемы с покупкой телевизора в интернет-магазине - отказ в обмене и трещина на экране. Как действовать дальше?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Что делать, если диван приобретенный в магазине оказался с дефектом?
Можно ли вернуть беговую дорожку с дефектом и требовать замены комплектующего?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут