Клиент написал два заявления - требует возврат денег за неиспользованный абонемент на массаж и копию договора и чека - что делать?

Вопрос №17834063 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 30.09.2020, 01:15

Клиент написал два заявления: 1. О возврате денег за неиспользованный абонемент на массаж 2. О предоставлении копии договора об оказании услуг и чека об оплате. 1. Заявление мы приняли, в течение какого времени мы должны рассмотреть его и вернуть деньги? Хотим потянуть этот момент 2. Договор не заключался. Чек не выдавался, тк оплата была через сбербанк онлайн. Какие Договор и чек она просит, если их нет, и она об этом знает, я не понимаю. Надо ли ей отвечать на ее заявление или просто проигнорировать требование о предоставлении чека и договора?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демидов Артём Андреевич

Адвокат Москва, стаж 6 лет

4.7 66 отзывов

Добрый вечер! Если вы ответите на претензию, то подтвердите факт договора, что делать не стоит. Если она будет активно отстаивать свои права, то подаст скорее всего иск на неосновательное обогащение на сумму невозврата.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент написал два заявления - требует возврат денег за неиспользованный абонемент на массаж и копию договора и чека - что делать?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за невостребованный абонемент в бассейн без чека об оплате?

Как быть, если возникли трудности с оплатой второй части годового абонемента в фитнес клубе?

Срок рассмотрения и возврата излишне уплаченной суммы за услуги телефонной линии

Чек самозанятого как документ, подтверждающий оплату - реальность или миф?

Возврат денег после неудачного протезирования - возможен ли возврат без оригинала чека и сроки возврата

Требуют передачи оригинала чека - законность и возможные последствия

Возможно ли вернуть деньги за неиспользованные занятия без договора и чека? Администрация требует подтверждение покупки.