Турагент не возвращает деньги за отмену путёвки в Турцию из-за здоровья родителей - правильно ли это?

Вопрос №17841867 из г. Уфа
опубликован 02.10.2020, 07:04

Купили путёвку в Турцию в январе 2020, вылет был 29 августа. Границы открыли 10 августа. 6 августа Мы аннулировали поездку, хотя знали что границы откроют и нам присылали уже изменения в полете. Аннулировали в связи со здоровьем родителей. Турагент наши денежные средства заморозил и не возвращает, на претензию отвечает, что срдетсва заморожены и мы можем купить другую путёвку. Но мы не собираемся покупать, родители эти деньги нужны для лечения. Так как границы уже были открыты, считаю, что мы уже попадаем под обычную аннуляцию тура, с возвратом денежных средств за вычетом фпр. А фпр равен 0, так как оплаты ещё не было. Правильно ли я предполагаю и мы не подпадает уже под постановление от 20 марта о турист ком продукте?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43298 отзывов

Алина, вам нужно грамотно составить претензию. Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей ст.32 и ГК РФ ст.782

Но чтобы вам помочь, необходиимо видеть договор и факт оплаты, документы на руках?

02.10.2020, 07:36

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Алина

Автор вопроса

0 отзывов

Договора есть, оплата путёвок есть, направленные претензии есть, все в электронном виде, правда, так как покупала путёвки через интернет. Надо ли все эти документы заверять у натариуса?

02.10.2020, 07:40

Спросить юриста