Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Турагент не возвращает деньги за отмену путёвки в Турцию из-за здоровья родителей - правильно ли это?

Вопрос №17841867 из г. Уфа
опубликован 02.10.2020, 07:04

Купили путёвку в Турцию в январе 2020, вылет был 29 августа. Границы открыли 10 августа. 6 августа Мы аннулировали поездку, хотя знали что границы откроют и нам присылали уже изменения в полете. Аннулировали в связи со здоровьем родителей. Турагент наши денежные средства заморозил и не возвращает, на претензию отвечает, что срдетсва заморожены и мы можем купить другую путёвку. Но мы не собираемся покупать, родители эти деньги нужны для лечения. Так как границы уже были открыты, считаю, что мы уже попадаем под обычную аннуляцию тура, с возвратом денежных средств за вычетом фпр. А фпр равен 0, так как оплаты ещё не было. Правильно ли я предполагаю и мы не подпадает уже под постановление от 20 марта о турист ком продукте?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43268 отзывов

Алина, вам нужно грамотно составить претензию. Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей ст.32 и ГК РФ ст.782

Но чтобы вам помочь, необходиимо видеть договор и факт оплаты, документы на руках?

02.10.2020, 07:36

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Алина

Автор вопроса

0 отзывов

Договора есть, оплата путёвок есть, направленные претензии есть, все в электронном виде, правда, так как покупала путёвки через интернет. Надо ли все эти документы заверять у натариуса?

02.10.2020, 07:40

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Волгоград, стаж 13 лет

4.1 33 отзывa

Здравствуйте, для более детального изучения вашего вопроса обратитесь к юристу на прием лично.

02.10.2020, 08:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кирина Валентина Александровна

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.8 989 отзывов

Претензию необходимо направить по юр адресу продавца, только в этом случае вы сможете подтвердить ее направление.

В претензии необходимо указать не постановление правительства, а фз о защите прав потребителей, как выше указала коллега.

02.10.2020, 08:02

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Турагент не возвращает деньги за отмену путёвки в Турцию из-за здоровья родителей - правильно ли это?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы