Проблемы с оформлением кредита через Moneycare - Как помочь клиенту, чьи деньги были перечислены на ТО, но договор не прошел кассу?
Вопрос №17842194
из г. Екатеринбург
опубликован 02.10.2020, 09:05
опубликован 02.10.2020, 09:05
28 числа как кредитный специалист оформляла через moneycare кредит на женщину, она хотела взять товар.
Но условия кредитного договора ее не устроили, к тому же не верная торговая точка была пропечатана через программу.
Через горячую линию отменили договор в тот же день.
Но мтс на следующий день позвонил клиенту и сказал, что кредит действует. И деньги перечислены на ТО, но договор не проходил кассу.
Сегодня уже 4 тый день как МТС не расторгает договор кредитный.
Информационное письмо и форма на перечисление с компании обратно в банк мтс были составлены 30 сентября.
Сама женщина звонит каждый день и узнает о состоянии кредита мтс.
Ей говорят что о действует, а об аннулировании ей должна придти смс.
Как мне помочь клиенту?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Расторгать договор надо в соответствии со ст
02.10.2020, 09:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Марина, у вас пока все на уровне разговоров. А нужны конкретные документы. Получить от МТС выписку о движении по счету, подтверждающую перечисление денег за не приобретенный товар и т.д. Если деньги перечислены продавцу товара, а товар не куплен, продавец их должен вернуть банку. Но нужна конкретика. И документально!
02.10.2020, 09:09
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 870
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Специалист банка Совкомбанк оформил договор на рассрочку, который затем анулировала и начала оформлять кредит
Проблемы с кредитным договором - магазин отменил заказ, банк не может расторгнуть договор
Проблемы с оформлением кредитного договора - банк не оплатил фирме, кредитор все еще числится
Проблема с кредитом - как расторгнуть договор и решить ситуацию с банком?
Банк Русский Стандарт заключил кредитный договор без согласия клиента - что делать?
Проблема с оплатой телефона в кредит через банк - отсутствие уведомлений и необходимость обращения в магазин
Банк отказал в расторжении кредитного договора на возвращенный телефон - что делать в данной ситуации?
Клиент получил отказ в кредите, но деньги все равно перечислены - что предпринять?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут