Проблемы с оформлением кредита через Moneycare - Как помочь клиенту, чьи деньги были перечислены на ТО, но договор не прошел кассу?

Вопрос №17842194 из г. Екатеринбург
опубликован 02.10.2020, 09:05

28 числа как кредитный специалист оформляла через moneycare кредит на женщину, она хотела взять товар. Но условия кредитного договора ее не устроили, к тому же не верная торговая точка была пропечатана через программу. Через горячую линию отменили договор в тот же день. Но мтс на следующий день позвонил клиенту и сказал, что кредит действует. И деньги перечислены на ТО, но договор не проходил кассу. Сегодня уже 4 тый день как МТС не расторгает договор кредитный. Информационное письмо и форма на перечисление с компании обратно в банк мтс были составлены 30 сентября. Сама женщина звонит каждый день и узнает о состоянии кредита мтс. Ей говорят что о действует, а об аннулировании ей должна придти смс. Как мне помочь клиенту?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12928 отзывов

Расторгать договор надо в соответствии со ст 450-452 ГК РФ.

02.10.2020, 09:12

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Марина, у вас пока все на уровне разговоров. А нужны конкретные документы. Получить от МТС выписку о движении по счету, подтверждающую перечисление денег за не приобретенный товар и т.д. Если деньги перечислены продавцу товара, а товар не куплен, продавец их должен вернуть банку. Но нужна конкретика. И документально!

02.10.2020, 09:09

То что нужно. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с оформлением кредита через Moneycare - Как помочь клиенту, чьи деньги были перечислены на ТО, но договор не прошел кассу?

Похожие вопросы