Клиент получил отказ в кредите, но деньги все равно перечислены - что предпринять?

Question

По заявке на кредит в Россельхозбанке пришло СМС-сообщение" в кредите отказано" , в то время как деньги оказывается были перечислены, но больше ни сообщений, ни звонков от банка не было. Через год клиент узнаёт об этом, заявляет, что теперь он в деньгах не нуждается и банк предлагает ему подписать отказ от кредита-клиент его подписывает. Возможна ли такая ситуация с юридической точки зрения.

Разина Дарья Алексеевна · Accepted Answer

Елена, Доброго дня Вам.

Действительно, Ваша ситуация не стандартна.

Полагаю, что кредитное учреждение прислал смс по ошибке /техническому сбою.

Я так понимаю, что когда продавалась заявка на кредит (Анкета заёмщика) и деньги фактически были перечислены, то между сторонами имеется кредитный договор.

Согласно ст. 819 ГК РФ

По кредитному договору [quote]банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

В случае предоставления кредита гражданину в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в том числе кредита, обязательства заемщика по которому обеспечены ипотекой), ограничения, случаи и особенности взимания иных платежей, указанных в абзаце первом настоящего пункта, определяются законом о потребительском кредите (займе).

1.1. Если кредит используется должником полностью или частично для исполнения обязательств по ранее предоставленному тем же кредитором кредиту и в соответствии с договором кредит используется без зачисления на банковский счет должника для исполнения ранее предоставленного кредита, такой кредит считается предоставленным с момента получения должником от кредитора в порядке, предусмотренном договором, сведений о погашении ранее предоставленного кредита.[/quote]

Удивительно, тогда, что банк не имеет никаких претензий к замещику.

Я думаю, что банк и не будет иметь претензий, потому что сам ошибся, прислав смс, что в кредите отказано.

Поскольку в судебном процессе заёмщик бы предоставил это доказательство - " в кредите отказано"

Поэтому повода для волнений не вижу.

С уважением.

Сакунова Юлия Александровна · Answer

Такая ситуация невозможна.

Грибов Юрий Владимирович · Answer

Здравствуйте!
1. На самом деле, такая ситуация возможна, когда клиенту направляется сообщение о том, что в кредите "отказано", а через некоторое время кредит все-таки одобряется

2. Но в данном случае клиент не несет перед банком абсолютно никаких обязательств, так как даже если кредит и одобрен, то кредитный договор в силу не вступил, и считается не заключённым, если клиент не получил денег.

3. Согласно части 6 ст.7 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от N 353-ФЗ -договор потребительского считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств.

4. Так что клиенту вовсе и не обязательно было подписывать отказа от кредита, так как он его и не получал. Это уже сотрудники банка перестраховываются. В любом случае у клиента перед банком никаких обязательств нет.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Здравствуйте, Елена! Странная ситуация, но могла иметь место в случае ошибки банка, который либо перечислил кредитные средства по письменному заявлению (ст.819-821 ГК РФ), либо ошибочно прислал СМС об отказе. Если же банк довольствовался тем, что клиент подписал заявление об отказе и никаких претензий к клиенту не имеет, то очень хорошо. Однако с юридической точки зрения ситуация нетипичная. Просто так после получения кредита нельзя от него отказаться. Нужно исполнять обязательства в соответствии с заключенным кредитным договором надлежащим образом (ст.309 ГК РФ), и если этого не делалось, то кредитор вправе обратиться в суд и взыскать положенное по кредитному договору: сумму основного долга, проценты, штраф и пени. Будет ли он это делать, уже вопрос к кредитору, но такое право у него в теории есть.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Вопрос не вполне ясен. Ситуация реально была описанная или нет?

Что значит - возможна с юридической точки зрения? 
Возможно в жизни почти всё!
Банк перечислил деньги на свой же счет, но клиент ими не воспользовался.
В банке кто-то типа ошибся и через год обнаружился косячок.

Как клиент что-то узнал - непонятно! Банк для исправления своей ошибки предлагает всё отменить - допускаю...

То есть мой ответ такой: ситуация и такая в жизни возможна с любой точки зрения. Но маловероятна.
ГК РФ - Статья 819. Кредитный договор
Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ.

Елена · Answer

Карта была выдана и на неё поступили деньги, но когда было получено сообщение об отказе его не вскрывали-он в сохранности Слава Богу. А кредит в Россельхозбанке активируется автоматически через сутки.

Клиент получил отказ в кредите, но деньги все равно перечислены - что предпринять?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Отсутствие контакта со стороны банка - возможно банк списал мои кредиты

Проблемы с заказанным товаром в кредит - неверные условия и неправильное списание средств

Опыт кредитования в Совкомбанке и банке СВЯЗНОЙ - катастрофа и последствия

Почему важно сохранять сообщения о банковском обмане и отказе в выдаче кредита?

Банк требует доплату по кредиту после считавшегося погашенным - правомерны ли действия банка?

Имеющийся предварительный кредит одобрен, но в итоге отказано - что делать?

Возврат страховки по кредиту в Банке Москвы после перехода к банку ВТБ 24 и легитимность банковских комиссий

Проблемы с кредитной мошенничеством - Банк одобрил кредит после смерти мужа

Мои права нарушены - Банк отказал в выдаче кредита, а работник использовал мою информацию для получения кредита в другом банке

Незаконно открыт счет в банке и пропущен потребительский кредит - Как защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59