Как защитить себя в ситуации с требованием денег за покупку после примерки из-за дефекта товара?
Вопрос №1784423
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.06.2012, 15:11
опубликован 23.06.2012, 15:11
В моем магазине после 3.5 часов примерки купили 2 бюстгальтера и 2 трусов. 1 бюстгальтер со скидкой 10 %.На следующий день пришли требовать денег за всю покупку, т.к. увидели, что у скидочного бюстгальтера пожелтел поролон (поэтому скидка и была сделана). По Закону №2300-1 от 07.02.92 г.и по Постановлению №55 от 19.01.98 г. этот товар не подлежит возврату или обмену. Меня начали пугать и угрожать. Каковы мои действия в этой ситуации? Работаю с производителями (фабриками) напрямую, все документы по поставкам официальные.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
вернуть деньги только за некачественный бюстгальтер, если его некачественность нигде не была указана письменно (чтобы доказать, что покупатель был уведомлен об этом), за остальной товар не возвращать
23.06.2012, 23:46
Оценка автора вопроса:
Я сразу предложила вернуть деньги за скидочный бюстгальтер.За что в ответ получила угрозы физической (!) расправы. С одной стороны смешно (сумма всего 2500 руб) с другой грустно(так орала покупательница о том, что плохой магазин)Хотя постоянных клиентов имею больше 10 лет.Приготовила диктофон. Спасибо большое!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Соблюдайте Закон! А за угрозы существует уголовная ответственность.
23.06.2012, 15:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое!
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 125
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
894
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 772
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 346
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
683
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 917
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 267
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.9
2 945
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 371
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с размерной сеткой бюстгалтеров в интернет-магазине - отсутствие возврата и обмена
Невозможность возврата и обмена шубы с дисконтом - что делать?
Проблемы с возвратом денег и обменом товара в магазине - Как защитить свои права?
Продавец отказывается вернуть деньги за детский комбинезон из старой коллекции - правомерно ли это?
Возможен ли обмен товара или возврат денег товар в данной ситуации?
Как обменять или вернуть бюстгалтер, который не подходит по размеру
Подскажите, пожалуйста, что мне в такой ситуации можно сделать?
Проблема с обменом золотого браслета по акции - отказ магазина в замене на аналогичное изделие
Как решить проблему с возвратом белья в интернет-магазине - исключение из правил или правомерное действие?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут