Как защитить себя в ситуации с требованием денег за покупку после примерки из-за дефекта товара?
Вопрос №1784423
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.06.2012, 15:11
опубликован 23.06.2012, 15:11
В моем магазине после 3.5 часов примерки купили 2 бюстгальтера и 2 трусов. 1 бюстгальтер со скидкой 10 %.На следующий день пришли требовать денег за всю покупку, т.к. увидели, что у скидочного бюстгальтера пожелтел поролон (поэтому скидка и была сделана). По Закону №2300-1 от 07.02.92 г.и по Постановлению №55 от 19.01.98 г. этот товар не подлежит возврату или обмену. Меня начали пугать и угрожать. Каковы мои действия в этой ситуации? Работаю с производителями (фабриками) напрямую, все документы по поставкам официальные.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
вернуть деньги только за некачественный бюстгальтер, если его некачественность нигде не была указана письменно (чтобы доказать, что покупатель был уведомлен об этом), за остальной товар не возвращать
23.06.2012, 23:46
Оценка автора вопроса:
Я сразу предложила вернуть деньги за скидочный бюстгальтер.За что в ответ получила угрозы физической (!) расправы. С одной стороны смешно (сумма всего 2500 руб) с другой грустно(так орала покупательница о том, что плохой магазин)Хотя постоянных клиентов имею больше 10 лет.Приготовила диктофон. Спасибо большое!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Соблюдайте Закон! А за угрозы существует уголовная ответственность.
23.06.2012, 15:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое!
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 825
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
530
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 843
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 967
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
155
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 916
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с размерной сеткой бюстгалтеров в интернет-магазине - отсутствие возврата и обмена
Невозможность возврата и обмена шубы с дисконтом - что делать?
Проблемы с возвратом денег и обменом товара в магазине - Как защитить свои права?
Продавец отказывается вернуть деньги за детский комбинезон из старой коллекции - правомерно ли это?
Возможен ли обмен товара или возврат денег товар в данной ситуации?
Как обменять или вернуть бюстгалтер, который не подходит по размеру
Подскажите, пожалуйста, что мне в такой ситуации можно сделать?
Проблема с обменом золотого браслета по акции - отказ магазина в замене на аналогичное изделие
Как решить проблему с возвратом белья в интернет-магазине - исключение из правил или правомерное действие?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут