Как защитить себя в ситуации с требованием денег за покупку после примерки из-за дефекта товара?
Вопрос №1784423
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.06.2012, 15:11
опубликован 23.06.2012, 15:11
В моем магазине после 3.5 часов примерки купили 2 бюстгальтера и 2 трусов. 1 бюстгальтер со скидкой 10 %.На следующий день пришли требовать денег за всю покупку, т.к. увидели, что у скидочного бюстгальтера пожелтел поролон (поэтому скидка и была сделана). По Закону №2300-1 от 07.02.92 г.и по Постановлению №55 от 19.01.98 г. этот товар не подлежит возврату или обмену. Меня начали пугать и угрожать. Каковы мои действия в этой ситуации? Работаю с производителями (фабриками) напрямую, все документы по поставкам официальные.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
вернуть деньги только за некачественный бюстгальтер, если его некачественность нигде не была указана письменно (чтобы доказать, что покупатель был уведомлен об этом), за остальной товар не возвращать
23.06.2012, 23:46
Оценка автора вопроса:
Я сразу предложила вернуть деньги за скидочный бюстгальтер.За что в ответ получила угрозы физической (!) расправы. С одной стороны смешно (сумма всего 2500 руб) с другой грустно(так орала покупательница о том, что плохой магазин)Хотя постоянных клиентов имею больше 10 лет.Приготовила диктофон. Спасибо большое!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Соблюдайте Закон! А за угрозы существует уголовная ответственность.
23.06.2012, 15:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое!
Юристы ОнЛайн: 105 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 611
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.6
4 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 416
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8
49 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 867
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с размерной сеткой бюстгалтеров в интернет-магазине - отсутствие возврата и обмена
Невозможность возврата и обмена шубы с дисконтом - что делать?
Проблемы с возвратом денег и обменом товара в магазине - Как защитить свои права?
Продавец отказывается вернуть деньги за детский комбинезон из старой коллекции - правомерно ли это?
Возможен ли обмен товара или возврат денег товар в данной ситуации?
Как обменять или вернуть бюстгалтер, который не подходит по размеру
Подскажите, пожалуйста, что мне в такой ситуации можно сделать?
Проблема с обменом золотого браслета по акции - отказ магазина в замене на аналогичное изделие
Как решить проблему с возвратом белья в интернет-магазине - исключение из правил или правомерное действие?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут