Невозможно вернуть мобильный телефон без дефекта - как вернуть деньги в МТС?

Вопрос №1786316 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.06.2012, 23:53

Купила мобильный телефон в магазине МТС за 8 тыс руб - дома посмотрела внимательно все функции-не понравилось-на следующий день попыталась вернуть телефон в магазин и получить обратно деньги-но директор отказалась, ссылаясь на статью о сложной технике, и без дефекта якобы сдать мобильник обратно нельзя. Подскажите, на какую статью закона о правах потребителей можно ссылаться и как правильно оформить документы-претензию в магазин, роспотребнадзор и т.д. чтобы вернуть деньги за мобильный телефон.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7887 отзывов

"Мобильник" относится к радиоэлектронной аппаратуре, а также и к сложной технике, очевидно, с сенсорным экраном - поэтому вернуть его просто так, увы, не получится!

24.06.2012, 23:57

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 32 года
Первый ответ получен через 1 минуту

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31140 отзывов

К сожалению, в магазине правы, говоря о сложном товаре. Вернуть такой товар можно только если доказать, что Вам предоставлена не верная или не полная информация. Лучше всего найти организацию по защите прав потребителей. С их помощью постараться решить вопрос.

Всего доброго.

24.06.2012, 23:54

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Невозможно вернуть мобильный телефон без дефекта - как вернуть деньги в МТС?

Похожие вопросы