Недельный телефон - правомерные действия магазина при жалобе на батарею в кредитную покупку

Вопрос №17864093 из г. Екатеринбург
опубликован 09.10.2020, 08:58

Купила телефон в кредит. Ещё 14 дней не прошло отнесла в магазин т.к батарея держит плохо. Сказали надо проводить экспертизу. Я просила обмена телефона на такой же. Сказали так нельзя. Правомерно ли их действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Требования должны быть письменные, а не устные, поэтому, если срок еще не прошел, нужно срочно предъявлять претензию на основе норм ГК.

09.10.2020, 09:03

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Карманов Кирилл Сергеевич

Юрист из города Краснодар, стаж 5 лет

4.8 272 отзывa

Здравствуйте. Если у вас хороший телефон с камерой и навигатором, то такой товар, если он надлежащего качества, на распространяется право на возврат в течении 14 дней. Это в том случае, если он в том же состоянии, что при покупке, и вам просто не подошёл по цвету, размеру и т.п.

Если качество оказалось ненадлежащим (как может быть в вашем случае), вы имеете право обмена на аналогичный товар, на другой товар с вашей доплатой или вообще вернуть деньги за этот товар. Чтобы выяснить действительно ли товар ненадлежащего качества продавец имеет право провести экспертизу. Вы имеете право присутствовать при ее проведении (лично принести товар на экспертизу в назначенное время, чтобы ее провели при вас). Если экспертиза покажет, что это брак не по вашей вине, ваше требование будет выполнено.

Вам необходимо написать заявление продавцу с вашими требованиями.

09.10.2020, 22:43

Спросить юриста