Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Евгения

Задано вопросов 10, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 17.10.2020, 00:32

Кража средств из личного кабинета Сбербанк-онлайн - как защитить себя и вернуть деньги?

Вопрос №17888572 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.10.2020, 00:32

23.09.2020 утром обнаружила не санкционируемое мной снятие из личного кабинета Сбербанк-онлайн части пенсии. Вечером деньги были, а утром 14 руб. Никаких СМС, необходимых для входа в личный кабинет не было. Заявила в офис Сбера, принесла распечатку биллинга СИМ-карты, прикрепленной к кабинету. Видно что я не совершала никаких операций. Но Сбер фантазирует, что я могла сама снять средства через приложения в смартфоне (которого у меня нет). Или кому-то умному сообщила все данные от кабинета. Но этого не было. Как я могу доказать свою непричастность к краже, вернуть свои деньги и получить компенсацию за моральный ущерб. Я считаю, что программа защиты средств клиентов банка нуждается в доработке чтобы не повторялись подобные случаи. Крайне неприятная и обидная ситуация.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Звездин Александр Борисович

Юрист Краснодар, стаж 21 год

4.4 3215 отзывов

Исковым заявлением или жалобой в Центробанк. Сначала вручив их копии Сберу - может сработать до подачи первым адресатам. Составить их должен опытный специалист.

А Роспотребнадзор не властен над банками, даже не полезет разбираться.

17.10.2020, 00:48

Мне назначена дата 26.10.2020 для последнего ответа банка. Т.е. более месяца пенсионер не имел доступа к своим деньгам. Написала в Прокуратуру - они собрались переслать в Центробанк. Написала в ГУВД СПб. Считаю, что программа защиты денег клиентов нуждается в доработке, но банк переводит стрелки на меня и пререкается и деньги не отдает.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12133 отзыва

Обратитесь с претензией в банк, а также с жалобой в Роспотребнадзор.

Если вам ответят отказом, придётся обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств. Доказательства-всё что возможно собрать собирайте. Главное-обратитесь письменно, пусть банк предоставит мотивированный ответ.

17.10.2020, 00:46

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Евгения

Автор вопроса

1 отзыв

Деньги вернули после 4-х месячных уговоров что я сама сняла, кому-то сообщила реквизиты, ... После моих угроз сообщить Путину, Мишустину, Грефу о такой работе с клиентом РАЗОБРАЛИСЬ. Деньги вернули, но я закрыла счет в Сбере.

07.06.2022, 22:50

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Кража средств из личного кабинета Сбербанк-онлайн - как защитить себя и вернуть деньги?

Похожие вопросы