Как вернуть деньги за некачественный товар и выиграть дело в суде - опыт одной покупательницы

Здравствуйте! Претензии по поводу ненадлежащего качества товара можно предъявить в течение его гарантийного срока или срока годности, указанных в сопроводительной документации на товар. Если срок годности и/или гарантийный срок не установлены, то претензию можно предъявить в течение двух лет с даты покупки товара (ст.18 Закона о защите прав потребителей). Дата покупки стоит в кассовом чеке. Чека у Вас нет. Но, может быть, есть гарантийный талон?

Здравствуйте.

В суде Вам нужно будет доказать, что товар приобретали именно в этом магазине, что он имеет производственные дефекты, а также, что с момента покупки не прошло 2 года до момента Вашего обращения с претензией.

Также нужно подтвердить документально соблюдение претензионного порядка.

Вопрос в том, что вы можете доказать. Чек это конечно хорошо, но не критично. Возможно есть свидетели, что вы покупали данную посуду именно там по конкретной цене. Проводите экспертизу на предмет заводского брака. Далее с письменной претензией к магазину. Рассмотреть обязаны в срок 10 дней. Не ответят или откажут - в суд. И попробуйте найти хотя бы какие-то документы о покупке посуды. Может быть оплачивали картой?. Шансы на выигрыш дела есть, но я бы сказал 50/50.

Здравствуйте, Ирина!

В данной ситуации Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать возврата денег на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"