Якобы работники банка мошенничеством получили мои пенсионные деньги - что делать?

Я Елена. Вчера пострадала от мошенников. На большую сумму. Представились б работник. Сказали что у меня пытались снять деньги. Посоветовали заказать новые карты и сменить расчетный счёт, а для смены расчётного счёта они сказали что нужно перечислить деньги с карт туда, подключался робот якобы с 900 и нужно было подтвердить код, смс приходили беззвучно, сразу все понять было невозможно! Держали меня в напряге и страхе! И во время разговора робот подключался не прерывая связи с ними! Как это технически происходит мне не понятно! Была одна дома, как пришёл муж сказал срочно звонить в банк! Я сразу стала звонить но они прорывались и во время попытки связаться с банком! Дозвонилась до банка, все объяснила. Карты заблокировали. Уже позже я увидела, что деньги ушли в otpbank. Полицию вызвала, заявление написала. Банк в этот день сказал к ним отделение за выпиской не приходить, прийти позже. В интернете почитала что в теч суток нужно обратится, сходила сегодня успела! Попросила в банке чтобы написать отмену транзакции, они сказали что пишут на возврат денег. Спросила о том нужно ли мне обратится в отпбанк? Они сказали банк сам это будет делать. Когда рассмотрят дадут ответ смс. Через несколько часов пришёл ответ отказ по причине того что списание было через интернет, что проведение операций в сети инт подтверждаются средствами доступа персональными! Стоит ли далее идти с выпиской из банка в полицию и с детализацией из Мтс? Будет ли толк? И стоит ли обратится в службу омбудсмена? Банк даже не попытался обратился в отпбанк о возврате средств! Я пенсионер, это пенсионная карта и пенс деньги. Спасибо за ответ и совет.