Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в Билайн?

Подавайте письменную претензию на основании ст. 18 закона РФ о защите прав потребителей. В случае не исполнения требования обращайтесь в суд.

Если Вам не сделали ремонт, то согласно п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителя" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Здравствуйте, Екатерина!

1.Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней (ст.25 Закона РФ о защите прав потребителей) В магазин Вы обратились через 3 дня после того, как увидели дефекты.

2. Если продавец товара нарушает требования закона, а в Вашем случае это так, напишите претензию с требованием о возврате денег.

3. Если после этого продавец откажется возвращать деньги, то обратитесь с иском в суд.

Всего Вам доброго!

Здравствуйте, уважаемая Екатерина!

Телефон - технически сложный товар. Если Вы сдали его в течение 15 дней со дня покупки (а это действительно так судя по вопросу), то в случае недостатка товара (необязательно существенного) Вам должны вернуть деньги или заменить его.

Если Вы предъявляли претензию основанную на ст.18 Закона О защите прав потребителей, то теперь обратитесь в суд с исковым заявлением.

Через суд требуйте вернуть деньги, компенсировать моральный вред, взыскать неустойку за каждый день просрочки и штраф 50 процентов.

Иск в суд на основании ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ если неисправность не устранена.