Мегафон-Москва изменил тарифный план без согласия владельца номера, приведшего это к финансовым проблемам.

Вопрос №17931709 из г. Москва
опубликован 31.10.2020, 19:58

Мегафон-Москва изменил тарифный план на номере (лицевом счёте), владельцем которого являюсь я. Дело в том, что я передал эту сим-карту пожилому отцу, перенесшему инсульт, для того чтобы оставаться на связи. Спустя месяц, обнаружив, что телефон заблокирован, я внёс внеочередное пополнение, но разблокировка не только не произошла, но задолженность стала ещё больше. Пришлось приехать, взять в руки сам телефон, войти в личный кабинет - и обнаружить, что тарифный план изменён с "Переходи на ноль" без абонентской планы на тариф "Максимальный" с АП 1500 р. / мес. Абонентская служба объяснила это тем, что тарифный план был изменён по звонку на абонентский номер, который исходил от специалиста Мегафона. Прошу признать данное изменение договорных отношений с абонентом незаконным, так как было произведено против воли абонента, и вернуть денежные средства в размере 1500 р. А если с эмоциями - то каково это на вкус, наживаться на старости, болезни и немощности?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юрченко Елена Николаевна

Юрист Краснодар, стаж 25 лет

4.6 1385 отзывов

Добрый день. Мобильные операторы так делают - звонят и забалтывают обонента, и довольно часто... Напишите претензию в адрес оператора, укажите, что согласие на изменение тарифного плана, вы как сторона по договору не давали. Если при этом у вас есть ещё сим-карты этого оператора укажите что вы намерены написать заявление на уход к другому оператору из-за такого некорректного обслуживания. Должно сработать.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мегафон-Москва изменил тарифный план без согласия владельца номера, приведшего это к финансовым проблемам.

Похожие вопросы