Вопросы о сроках и правах - что делать, если гарантийный ремонт телефона затянулся?

Вопрос №17932596 из г. Вологда
опубликован 01.11.2020, 08:32

Здравствуте, сдали телефон в ремонт (гарантийный) 19.09.2020, посчитала 45 дней, значит телефон должны вернуть край 2.11.2020. Телефон все еще в ремон те. Буду писать претензию. Но вопрос состоит в следующем. Претензию сто % не одобрят. Следовательно дальше в суд. Дали телефон мне на замену на время ремонта, мне когда его сдавать и если телефон отремонтируют на 55 день, могу я его не забирать и подать в суд? и как считать неустойку? Нужно ведь с дня просрочки, а конечную дату какую брать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43497 отзывов

Добрый день. Невыполнение гарантийного ремонта в положенные сроки считается грубым нарушением прав потребителей и является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Если покупатель принял решение расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, то ему следует учитывать положения ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». Здесь сказано, что требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 10 дней после поступления соответствующей претензии. В случае если продавец не уложится в указанные сроки, то за нарушение ему грозит неустойка в размере 1% от цены товара за каждый просроченный день. Такие штрафные санкции прописаны в ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

01.11.2020, 08:41

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы о сроках и правах - что делать, если гарантийный ремонт телефона затянулся?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Вологда

Похожие вопросы