Туроператор требует оплатить дополнительные услуги за тур в Чехию в 2021 году - незаконное требование или законная практика?

Вопрос №17936084 из г. Москва
опубликован 04.11.2020, 10:20

Вопрос о массово наболевшем:) был куплен тур в феврале 2020 года в Чехию. В него входил стандартный пакет услуг, включающий перелёт, трансфер, отель, мед страховку и доп услуга-пакет документов для самостоятельной подачи на визу. То есть по сути туроператор раньше выдаёт полагающиеся документы для того, чтобы туристы могли сами подать на визу. В итоге после выхода Постановления 1073, ТО предлагает тур на 2021 год, но утверждает, что мед страховку и услугу самоподачи нужно оплатить заново. Я пыталась им сказать, что они не имеют права требовать доплат на равнозначный продукт согласно п.2 Постановления, в т.ч. и за доп услуги. Их ответ: "Тур вам предложили без доплат. Услуги которые были оказаны нужно оплатить заново. Самоподача это дополнительная услуга.". Это ведь незаконно? Осоьенно раздражает то, что услуга самоподачи в принципе не сильно законнна, так ещё и 2 раза за неё платить! Как с этой наглостью бороться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Харченко Вадим Петрович

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.8 348 отзывов

Здравствуйте, Татьяна! Вы договор с ТО заключили? Может есть смысл отказаться от тура в данном агентстве и потребовать вернуть деньги. Ответ "Услуги которые были оказаны нужно оплатить заново" и подобные действия противоречат требованиям закона.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Туроператор требует оплатить дополнительные услуги за тур в Чехию в 2021 году - незаконное требование или законная практика?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы