Подруга случайно переплатила за пособие по безработице из-за ошибки специалиста Центра занятости

Такая ситуация! У моей подруги сложилось таким образом! Она стала на учёт по безработице в Центр Занятостив феврале 2020 года. В мае прислала документ, через госуслуги интерактивный портал и отправила приказ о трудоустройстве, сразу как устроилась. Сегодня ноябрь, позвонил центр занятости и говорит, что вы ещё стоите на учёте и таким образом деньги все это время приходили, когда они приходили, нигде не отображались, что это пособие с Центра занятости, ей также приходят алименты и различные пособия и она даже не подозревала, что это центр занятости. Сегодня ноябрь, т е 8 месяцев приходили деньги с Центра занятости за этот период, 4 месяца переплатили, так как устроилась в мае в конце. Но каким образом вообще платили 8 месяцев, если 6 месяцев стоят на учёте. Специалист утверждает, что документы не получал. А все зафиксировано в госуслугах, в личном кабинете, что приказ сразу отправлен в тот день, как устроилась. Центр занятости (специалист) утверждает, что ничего не получали. При чем в связи с пандемией, они не отвечали на звонки, в течении нескольких дней звонили, чтобы сообщить, что документы отправлены и зафиксировано, что принято определённым специалистом. Принимать по факту, чтобы прийти в Центр занятости, они не принимали, объявление было написано куда отправлять на какой сайт и куда, все сделала правильно. Что теперь делать, если это по вине специалиста и как быть с начисления и. По вине специалиста, получился коллапс.