Клиент требует возврат денег и компенсацию после неудачной окраски в салоне красоты - Как мне разобраться с ситуацией?

Здравствуйте Сергей! А по чему вы не урегулировали спор в до судебном порядке?

А вообще потребитель имеет право потребовать возврат денежных средств. Попробуйте ссылаться на ст. 29, в которой сказано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Согласно заявленным требованиям потребителя, устранить недостаток выполненных работ,вами были исполнены.И потребитель покинул ваш салон без нареканий и не довольствия.

Так же можете применить статью 32 ЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А а вообще,мое мнение будет таковым,что суд примет позицию потребителя. и соответственно его заявленные требования будут удовлетворены частично. Можете как то прийти к мировой и заключить мировое соглашение.