Как изменить вид пенсии в случае отказа НПФ - юридические нюансы и рекомендации

Я участвовала в софинансировании пенсии, средства находятся в НПФ. Возраст для обращения наступил. Для определения условий по назначению пенсии попросила в НПФ предварительный расчет. Его мне не предоставили, потому что необходима справка с ПФР "о наличии условий для назначения пенсии", в получении, которой было отказано, т.к это внутриведомственные документы и на руки не выдаются. Написала заявление с представителем НПФ (сама не знала как писать) на единовременную выплату. НПФ в единовременной выплате отказал и без какого-либо уведомления назначил пенсию пожизненно в одностороннем порядке. С чем я категорически не согласна, и на нее ведь даже наследники не могут претендовать. Написала жалобу в НПФ на изменение вида пенсии на срочную, В чем было отказано, т.к. уже пенсия назначена. Как мне изменить вид пенсии, куда обращаться? Более того, я написала им заявление об отказе от назначенной пожизненной накопительной пенсии, на бланке ПФР. Но НПФ ответил, что отказаться я не могу, а могу только приостановить пенсию на их бланке и только с заверенной нотариусом подписью. Подскажите пожалуйста, законны ли эти действия? Тем более, что заявление о назначении пенсии было направлено в электронном виде без какого либо удостоверения подписью нотариусом.