Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сергей

6.5k

Задано вопросов 310, из них VIP - 52

Красный Чикой, 06.11.2020, 11:02

Гарантийный случай - Как долго ждать ремонта и возврата товара?

Вопрос №17949606 из г. Чита
опубликован 06.11.2020, 11:02

Купил в магазине электрочайник. Через 2 месяца он перестал включаться. 16.06.2020 магазин принял его по гарантии на ремонт. Прошло 5 месяцев и я не могу получить чайник. Говорят еще не пришел с мастерской. В какие сроки обязаны вернуть товар?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25315 отзывов

Здравствуйте.

Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней. Если у Вас есть документ, подтверждающий передачу чайника в ремонт, то считайте с указанной в нем даты и можете требовать не только возврат денег, но и неустойку, ст.ст.18,23 Закона о защите прав потребителей.

06.11.2020, 11:25

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сроки давно все пропущены, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, акт о сдаче имеется?

06.11.2020, 11:07

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Воробьева Наталья Григорьевна

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 219 отзывов

Добрый день! Гарантийный ремонт не может быть более 45 дней, если только Вы не заключили с продавцом соглашение о более длительном сроке.

06.11.2020, 11:10

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Терешина Татьяна Викторовна

Юрист из города Мончегорск, стаж 10 лет

4.8 53 отзывa

Добрый день, Сергей! Устранить недостатки товара (отремонтировать) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, но не более чем в течение 45 дней с момента предъявления требования (п. 1 ст. 20 Закона N 2300-1)

06.11.2020, 11:11

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Филиппов Михаил Сергеевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 110 отзывов

Здравствуйте, в связи с тем, что сроки ремонта нарушены Вы вправе потребовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки и потребовать вернуть деньги за электрочайник, для этого необходимо написать письменную претензию продавцу.

06.11.2020, 12:08

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

1.0 5 отзывов

Я потерял чек о покупке электрочайника. Есть подтверждающий документ о принятия электрочайника продавцом на ремонт. Можно ли подать претензию без чека?

07.11.2020, 04:29

Спросить юриста

Таиров Айрат Энварович

Юрист из города Казань, стаж 6 лет

4.7 762 отзывa

Доброго времени суток!

В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» прямо указано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

07.11.2020, 05:33

Спросить юриста