Проблемы с заказом зимних кроссовок в Инстаграме - размерная сетка не соответствует действительности, продавец отказывается делать возврат
Вопрос №17965871
из г. Киров
опубликован 11.11.2020, 11:13
опубликован 11.11.2020, 11:13
Заказала сыну кроссовки зимние в инстаграме, предварительно спросив не маломерки и свой р-р 44, он выслал размерную сетку, я сверила с ней и заказала. Получила и мне на глаз показались они мала (бирочка с р-ром стояла 44). Сын в них влез с трудом, они еще и узкими оказались, а по стельке 27,5 согласно их размерной сетке они получается 43. Мы хотим сделать возврат средств, потому что обмен не факт, что подойдет, а мне платить почтовые и туда и обратно. Они мне уже 4500 встали. Но продавец согласен только на обмен, дословно написал: у склада изменились правила, товар можно только обменять, возврата к сожалению нет. Как мне быть? Благодарю кто отверит.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Как видите при дистанционной торговле, как раз ваш случай возможен и возврат товара Как Вам быть Пишите претензию со ссылкой на ст 26.1 этого закона, дающей вам право на возврат.
11.11.2020, 11:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 239
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 468
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 639
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
48
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 185
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с размером товара - кто должен оплатить возврат - покупатель или продавец?
Как вернуть деньги за кроссовки, заказанные в Инстаграм и не подошедшие по размеру?
Продавец отказывается возмещать почтовые расходы за возврат недокомплектованного товара - как вернуть потерянные деньги?
Задержка поставки сетки - возможно ли требовать компенсацию за другие расходы?
Рыболовный костюм из интернет-магазина - неправильный размер, не для морской рыбалки, проблемы с упаковкой. Как вернуть?
Как долго ждать возврата денег на карту после возврата товара в магазин?
Проблема с надписью на стельке кроссовок из фирменного магазина Adidas - возможность возврата товара
Конфликт из-за возврата - Что делать, если размеры товара не соответствуют таблице и магазин отказывается в обмене?
Как получить оплату по новой сетке после перевода на заводе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут