Конфликт из-за возврата - Что делать, если размеры товара не соответствуют таблице и магазин отказывается в обмене?
Вопрос №19816896
из г. Самара
опубликован 05.10.2022, 06:19
опубликован 05.10.2022, 06:19
Заказала через инстаграмм халат-рубашку. Сверяла по их таблице размеров, пришёл огромный чехол...
Написала менеджеру на возврат. Они мне отвечают что это дом. одежда и не подлежит возврату. Загуглила... пишут что можно обменятьна анологичный товар или подходяший размер. Но магазин говорит неь... ссылаясь на туже статью 25 о правах потребителя. ..
Кто прав?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Марина! Поскольку произошла дистанционная продажа через интернет, вы вправе отказаться от товара в течение семи дней с момента получения без объяснения причин, но обязаны будете оплатить доставку.
С уважением Добышев Р.В.
05.10.2022, 06:57
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 37 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 139
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неподходящий шелковый халат - советы в сложной ситуации
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили
Необходимая информация о возврате товара через почту России и стоимости доставки - кто оплачивает?
Отказ магазина в обмене или возврате товара - правомерные действия или нарушение?
Возвращение и обмен халатов - различия между ночным и халатом для отдыха, указанными в законе
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Бесплатный возврат товара через курьера - обман или реальность?
Вопросы возврата катушки зажигания на автомобиль и сроки рассмотрения претензии и возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут