Проблемы с керамическими деталями при использовании строительного фена - что делать?

Вопрос №3382366 из г. Волгоград
опубликован 15.02.2014, 14:18

Я купил строительный фен. Через месяц его пользования из него высыпались керамические детали. Фен работает. В магазине мне предложили ехать на другой конец города в сервисный центр. Либо оставить в магазине (типа, сами отвезут). Срок мне объявили - 1,5 месяца. Дескать, это технически сложный товар, т.к. на него установлен гарантийный срок обслуживания. В перечне технически сложных товаров я не нашел строительных фенов. Прав ли магазин?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22159 отзывов

Магазин всегда прав, пока Вы не докажете обратное. Если у Вас есть какое-то конкретное требование, например вернуть деньги или заменить товар, то ознакомьтесь со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и обращайтесь к организации-продавцу с претензией.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

15.02.2014, 15:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час

Марков Анатолий Михайлович

Юрист из города Волжский, стаж 9 лет

4.9 901 отзыв

Магазин не прав - строительный фен не относится к технически сложным товарам.

Закон РФ "О защите прав потребителей", ст. 21:

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

45-дневный срок установлен Законом только для рассмотрения письменных претензий и то только в том случае, если Вы в самой претензии не определили срок дачи продавцом ответа на неё.

В случае возникновения дальнейших трудностей с магазином - обращайтесь, поможем

15.02.2014, 15:38

Спросить юриста