Задано вопросов 9, из них VIP - 5
Москва, 16.11.2020, 15:16

Требуем возврат денег от строительной компании.

Вопрос №17978904 из г. Москва
опубликован 16.11.2020, 15:16
Пытаемся взыскать денежные средства со стоительной компании, ссылаясь на статью 29 Закона в связи с наличием существенных недостатков выполненных работ. Ниже приведу все обнаруженные недостатки: 1. штробы устроены в плитах перекрытий под размещение электропроводки. Необходимо было сделать просто два отверстия и протянуть провод через пустоты плиты. Без штроб по потолку. 2. Утеплитель не доведен до стен и не пропенен, что препятствует сохранению тепла в помещении. 3. Пароизоляция по СНиПу, а так же по рекомендациям производителя должна быть проклеена на стыках и заведена на стены и также проклеена по периметру. Не одно из данных обязательных действий не было выполнено. 4. Лаги лежат далеко от стены. По правилам крайние брусья укладываются плотно по стене ребром. - Уровень пола нам подняли в два раза, радиатор теперь касается пола, по нормам расстояние от нижнего края радиатора до пола должно составлять 8-10 см. - Лаги не закреплены с доборами из дощечек, потому лаги ходят вверх вниз, в итоге пол весь подвижный и скрипит. - Брус, закупленный через подрядчика почернел и зацвел. 5. ДСП прогибается. В соответствии со ст.35 Закона исполнитель не предупредил потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала, а в соответствии со ст.36 - своевременно не информировал потребителя о том, что обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы. Но строительная компания отвечает, что наши недостатки не являются не существенными, ссылаясь на поправки ниже: Как указано в п.8 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденных. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020, «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора подряда и потребовать возмещения причиненных убытков при наличии существенных недостатков результата работы и невыполнении подрядчиком требований об их безвозмездном устранении.». При этом, как отмечено в Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда. Российской Федерации от 09.07.2019 N5-КГ 19-65, в случае обнаружения существенных недостатков результата работы, заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (пункт 2). При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 названной статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (пункт 3). Таким образом, названная статья Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежавшая применению при рассмотрении данного дела, проводит различие между недостатками результата работы и существенными недостатками, устанавливая правомочия заказчика на отказ от Общество с ограниченной ответственностью «СМ-РЕМОНТ. РУ» (ООО «СМ-РЕМОНТ. РУ»). ИНН 5050137793, ОГРН 1185050004710 исполнения договора подряда при наличии существенных недостатков результата работы и в зависимости от того, были или не были выполнены подрядчиком требования, предъявленные заказчиком в соответствии с законом. Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Кроме того, в соответствии с п.5.1.3. договора, Подрядчик устраняет недостатки, выявленные в процессе работ и в течение гарантийного периода, в течение 15 рабочих дней с момента обнаружения их сторонами. Согласно п. 6.1.7. Договора, в случае обнаружения недостатков в выполненных работах в процессе сдачи-приемки работ или в течение гарантийного периода, Заказчик обязуется уведомить Подрядчика о выявленных недостатках и предоставить Подрядчику возможность исправить недостатки в соответствии с п.5.1.3. Договора. Если Подрядчик в сроки, предусмотренные Договором, не устранил недостатки выполненных работ, а также если недостатки являются неустранимыми, Заказчик вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости выполненных работ и возмещения убытков, связанных с недостатками работ. Просят составить совместный акт осмотра и оценки качества работ; - исправить все недостатки, являющиеся устранимыми. Но контроль качества от строительной компании уже приезжал. Для чего снова выполнять эту процедуру? Тем более, все фото, подтверждающие недостатки мы выслали строительной компании в подтверждении наших претензий. Силами строительной компании мы не хотим устранять недостатки, т.к. доверия нет, все этапы укладки пола и нормы строительства были нарушены. Бригады сменялись трижды и специалисты были пьющие и не квалифицированные. Можем ли мы отказаться от этой услуги исправления недостатков силами строительной компании?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Для подтверждения существенности недостатков фото недостаточно. Степень существенности может определить только специалист. То есть, необходимо проводить экспертизу.

При этом:

1. Даже если недостатки не являются существенными, Вы не обязаны соглашаться на их устранение силами исполнителя, а вправе потребовать возмещения расходов на устранение недостатков другой организацией. В соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:...

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

2. В п.5 Вашего вопроса Вы ссылаетесь на то, что исполнитель не предупредил Вас о непригодности материала. В этом случае применяются ст.ст.10,12 Закона.

В соответствии со ст.10 Закона:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:...

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)...

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

В соответствии со ст.12 Закона:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

...

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

И обязательно с учетом п.4 ст.12:

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

3.По поводу существенности недостатков. Кроме именно самого понятия существенного недостатка, содержащегося в преамбуле Закона имеет смысл обратить внимание и на далее по тексту ст.29 Закона - или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии со ст.450 ГК РФ:

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Поэтому берете свой договор и находите те условия, которые исполнителем нарушены настолько, что применимо данное положение ст.450 ГК РФ.

4. Имеет также значение то обстоятельство, что Вы указали последним - о неквалифицированных рабочих и сменяемых бригадах, о нарушении этапов работ (последнее может быть основанием, как минимум, для предъявления требований о выплате неустойки).

Можно указывать на это, как на многочисленные недостатки (что тоже является существенным нарушением), ссылаться на отсутствие квалификации рабочих, подтвержденной документами, а также поискать в договоре, какая еще информация Вам не была предоставлена (наверняка найдется что-нибудь).

16.11.2020, 20:38
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 22 часа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

В какой стадии строительство сейчас? Согласно данных недостатков можно предъявить такую претензию, а кроме того, если другие нарушения условий договора то предъявить еще и финансовые санкции.

15.11.2020, 16:24

Здравствуйте!

Можете отказаться от устранения недостатков силами данной строительной компании в силу ст. 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребовать возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или силами третьи х лиц.

16.11.2020, 15:24

Добрый день!

Существенный ли недостаток или несущественный - подлежит доказыванию. Согласно ст.55, 56 ГПК РФ каждая из сторон должна будет доказать те обстоятельства, на которые ссылается в обоснование требований или возражений. В необходимых случаях будет назначена судебная строительная экспертиза, ст.79 ГПК РФ.

Если нет доверия именно к этой компании Вы можете устранить недостатки услуги другой компанией, а с этой взыскать денежные средства на переделку. Ст.29 Закона О защите прав потребителей.

16.11.2020, 15:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!

Пишите претензию и требуете уменьшения покупной цены услуги, то есть требуете возратить часть денег за строительство / ремонт помещения. Получив/не получив ответ на претензию обращаетесь в суд и взыскиваете данные денежные средства в соответствии со ст. ст.450-453 ГК РФ.

ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Позиции высших судов по ст. 450 ГК РФ >>>

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

(абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, д.

16.11.2020, 16:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте Сергей

Имеете право отказаться от услуги

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный законом разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (пункт 3 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации)

При обращении в суд назначается экспертиза по установлению дефектов работ в порядке ст.79 ГПК в доказательство доводов о не устранимости без соразмерной траты времени (ст.18 Закона " О праве потребителя")

В силу пункта 1 статьи 723 Гражданского кодекса в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования, либо, при отсутствии в договоре соответствующего условия, непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда

16.11.2020, 16:22
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!

Уважаемый Сергей г. Москва!

При наличии:

- заключённого Договора строительного подряда (ст.ст.702 - 704 ГК РФ) в котором указаны виды выполняемых работ, а Сроки выполняемых работ на Объекте;

- а также подписанного Локального сметного расчёта формы Формы КС-1 в котором подробно отражены:

а)Виды работ;

б)Объёмы и стоимость работ;

в)Сроки выполнения работ (ст.708 ГК РФ) ;

г)Иждивение выполнения работ (ст.704 ГК РФ) и т.д.

До обращения в Суд необходимо подсчитать объем фактически выполненных Подрядчиком работ, а также Объём работ по исправлению недостатков.

Но для этого, необходимо обратиться за помощью к Грамотному сметчику.

И здесь нужны НЕ столько фотографии Объекта сколько расчёты выполненных работ и недостатков работ.

А также должна быть проведена Строительно-техническая экспертиза Объекта. (ст.79-80 ГПК РФ).

Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 16.11.2020 г.

16.11.2020, 16:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 483 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 686 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 397 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 104 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 541 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 784 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 461 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 344 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 879 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 532 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 316 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7 15 504 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7 2 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1 8 395 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 434 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 012 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5 1 429 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 666 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9 1 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 055 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 123 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских