Недостаток камеры в новом iPhone - получено подтверждение после диагностики и проверки
Вопрос №17996360
из г. Краснодар
опубликован 20.11.2020, 20:08
опубликован 20.11.2020, 20:08
В новом айфоне был обнаружен дефект камеры, при диагностике (звонок был на горячую линию) Дефект подтвердили и посоветовали отправить телефон на проверку качества. Через 26 дней ответ пришёл: телеыон исправен.
Хотя это исключено, там явный недостаток в камере. У меня есть возможность вернуть деньги за телефон? Спасибо.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если Вы обнаружили недостаток и обратились в магазин в пределах 15 дней, то можете требовать возврат денег. Подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
20.11.2020, 20:33
Оценка автора вопроса:
Сдали его как раз на 15 день. Звонила на горячую линию, они ответили, что в данном случае, если аппарат признали исправным, у меня нет других вариантов кроме как взять обратно именно его. Продавцы - не при чем. Горячая линия - тоже . Какой выход ?(
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 49 секунд
Да, тем более если у вас гарантия еще не истекла.
Обращайтесь с заявлением в магазин в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
20.11.2020, 20:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Здравствуйте. А при сдаче телефона на проверку что за документ подписывали?
20.11.2020, 22:32
Оценка автора вопроса:
Претензию писали , в которой просили или обмен на новый аппарат, или возврат средств .
Это возможно решить именно с магазином или только через суд?
20.11.2020, 20:14
Если магазин адекватный-вполне возможно удастся ограничиться "письмом счастья". Если же нет-придется обращаться в суд.
20.11.2020, 20:15
Сначала претензия на основе норм ГК в магазин, не вернут деньги - иск в суд.
20.11.2020, 20:15
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 540
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 174
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за товар не надлежащего качества - опыт с телефоном, блокирующим экран при определенных условиях
Отказ в возврате денежных средств после долгой проверки телефона с недостатком - законность решения
Проблемы с новым телефоном - дефекты и отказ магазина вернуть деньги
Проблема с камерой в телефоне на гарантии - как вернуть деньги за несоответствующий товар?
Как обменять смартфон с дефектом на новый без диагностики в гарантийный срок?
Отказ в возврате денег за телефон после замены - есть ли право на возврат в течение 14 дней?
Телефон, приобретенный 12 дней назад, оказался неисправным - проблемы с нагревом и камерой.
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Обнаруженный глюк в новом телефоне - можно ли вернуть его после проверки качества в сервисе?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут