Как вернуть деньги за товар не надлежащего качества - опыт с телефоном, блокирующим экран при определенных условиях

Вопрос №8919821 из г. Самара
опубликован 01.12.2015, 10:15

Хотела бы узнать как вернуть деньги за товар не надлежащего качества, был приобретен телефон, через 6 дней обнаружила что в темное время суток или при закрывании датчиков около камеры телефон блокирует экран, считая что это существенный недостаток, обратилась к продавцу, телефон был сдан на проверку качества, от туда пришел ответ, что дефектов не обнаруженно, теперь мне предлогают провести повторную экспертизу за свой счет и доказать что телефон не исправен. Как быть в этой ситуации не знаю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

01.12.2015, 10:16

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация