Магазин Карло Пазолини отказался поменять пару туфлей или вернуть деньги после падения заклепки - права нарушены?

Question

Купили туфли в магазине Карло Пазолини, сегодня первый раз одела, и от валилась заклепка на одной туфле, пришла в магазин с чеком, коробкой, магазин а точнее управляющий, отказались мне поменять на другую пару или вернуть деньги, и сказали, что надо отправить на экспертизу, которая будет 11 июля, я объяснила, что уезжаю в отпуск и иду только 16, мне кажется мои права нарушены, потому что в других магазинах в течении 30 дней меняют или делают возврат сразу. Еще они ссылались на статью 20-24, разьясните пожалуйста кто прав, спасибо.

Квактун Раиса Николаевна · Accepted Answer

Ирина,добрый день!  Да, Ваши права нарушены. напишите претензию в магазин и  обращайтесь в суд. Желаю удачи

Рыльков Лев Александрович · Answer

И Вы, и продавец - равноправные стороны договора купли-продажи. Поэтому, продавец ИМЕЕТ право провести экспертизу товара, который, по Вашему мнению, оказался ненадлежащего качества. То, что Вы "уезжаете в отпуск" , увы, не имеет отношения к срокам проведения эеспертизы и определению причин возникновения недостатка товара.
 Если Вы считаете, что Ваши права нарушены - обращайтесь в суд с иском к продавцу.

Герман Вера Евгеньевна · Answer

Галина, доброе утро!
Гарантия на обувь составляет 30 дней, с момента покупки. 
Кроме того, управляющий не имел право Вам отказать , а должен был принять некачественный товар и отправить на экспертизу, которая составляет 10 дней с момента принятия от Покупателя некачественного товара. Это не Ваша забота, когда у них очередная экспертиза!! Их обязанности состоит в принятия от Вас претензии и некачественного товара!!! 
Также у магазина, как правило,  уже имеется своя утвержденная ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ.
Галина, идите в магазин, пригрозите, что пожалуйтесь в Защиту прав потребителей, если они не примут у Вас некачественный товар.

Магазин Карло Пазолини отказался поменять пару туфлей или вернуть деньги после падения заклепки - права нарушены?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Возможность возврата туфелей по гарантии после истечения срока

Проблемы с новой обувью - как разрешить конфликт с продавцом и доказать качество товара

Проблема с новыми лаковыми туфлями от Карло Пазолини - стерлись за 7 дней – можно ли вернуть?

Как вернуть деньги за некачественные летние туфли - опыт проблемы и последующих мер.

Проблема с возвратом - Почему магазин обуви ALBA отказывается принять неношенные туфли?

Проблема с возвратом - Как доказать, что купленные туфли не были надеты

Что делать, если купленные туфли оказались некачественными и не понравились в деле?

Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59