Магазин Карло Пазолини отказался поменять пару туфлей или вернуть деньги после падения заклепки - права нарушены?

Вопрос №1799827 из г. Москва
опубликован 01.07.2012, 21:21

Купили туфли в магазине Карло Пазолини, сегодня первый раз одела, и от валилась заклепка на одной туфле, пришла в магазин с чеком, коробкой, магазин а точнее управляющий, отказались мне поменять на другую пару или вернуть деньги, и сказали, что надо отправить на экспертизу, которая будет 11 июля, я объяснила, что уезжаю в отпуск и иду только 16, мне кажется мои права нарушены, потому что в других магазинах в течении 30 дней меняют или делают возврат сразу. Еще они ссылались на статью 20-24, разьясните пожалуйста кто прав, спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квактун Раиса Николаевна

Адвокат Краснодар, стаж 30 лет

4.7 6580 отзывов

Ирина,добрый день! Да, Ваши права нарушены. напишите претензию в магазин и обращайтесь в суд. Желаю удачи

01.07.2012, 21:18

Спасибо большое!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7887 отзывов

И Вы, и продавец - равноправные стороны договора купли-продажи. Поэтому, продавец ИМЕЕТ право провести экспертизу товара, который, по Вашему мнению, оказался ненадлежащего качества. То, что Вы "уезжаете в отпуск" , увы, не имеет отношения к срокам проведения эеспертизы и определению причин возникновения недостатка товара.

Если Вы считаете, что Ваши права нарушены - обращайтесь в суд с иском к продавцу.

01.07.2012, 21:22

Спросить юриста

Герман Вера Евгеньевна

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.9 53 отзывa

Галина, доброе утро!

Гарантия на обувь составляет 30 дней, с момента покупки.

Кроме того, управляющий не имел право Вам отказать , а должен был принять некачественный товар и отправить на экспертизу, которая составляет 10 дней с момента принятия от Покупателя некачественного товара. Это не Ваша забота, когда у них очередная экспертиза!! Их обязанности состоит в принятия от Вас претензии и некачественного товара!!!

Также у магазина, как правило, уже имеется своя утвержденная ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ.

Галина, идите в магазин, пригрозите, что пожалуйтесь в Защиту прав потребителей, если они не примут у Вас некачественный товар.

02.07.2012, 08:34

Спросить юриста