Как защитить магазин в случае жалобы покупателя в Роспотребнадзор?
Вопрос №18000180
из г. Краснодар
опубликован 22.11.2020, 14:25
опубликован 22.11.2020, 14:25
Я являюсь сотрудником магазина. Сегодня приходила покупательница, хотела вернуть товар (водонагреватель), приобретённый более 2 недель назад. В неисправном состоянии. На ответ, что мы не вернём деньги, пока не приедет мастер и не установит причину поломки. На что она начала оскорблять меня самыми не пристойными словами, проклинать, при покупке сказала, что эти деньги мне на гроб. Камера зафиксировала всё происходящее. Она решила обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на наш магазин, за отказ возврата денег. Вопрос в том, какие меры может принять в нашу сторону Роспотребнадзор? Нарушений закона не было. И что я могу сделать с этой видеозапись? С моей стороны оскорблений не было.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. С Вашей стороны все по закону. На покупательниц можете написать заявление в полицию за оскорбление.
22.11.2020, 15:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 39 минут
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 141
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
29
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 830
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 912
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 004
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 935
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Проблемы с оплатой по Qr-коду СБП Сбербанк онлайн - как решить и куда обратиться?
Как вернуть деньги за автоусилитель, если магазин отказывается?
Отказался от покупки спального гарнитура - вопрос о сроках возврата денег
Мошенническое покушение в интернет-магазине - добровольный отказ или законченное преступление?
Она требует вернуть деньги или обменять на доброкачественный товар.
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Неполадки с новой стиральной машиной Bosch - возможность обмена и вопрос времени
Владелец частной торговой точки отказывает в возврате товара - как вернуть ненужную вещь?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут