Как защитить магазин в случае жалобы покупателя в Роспотребнадзор?
Вопрос №18000180
из г. Краснодар
опубликован 22.11.2020, 14:25
опубликован 22.11.2020, 14:25
Я являюсь сотрудником магазина. Сегодня приходила покупательница, хотела вернуть товар (водонагреватель), приобретённый более 2 недель назад. В неисправном состоянии. На ответ, что мы не вернём деньги, пока не приедет мастер и не установит причину поломки. На что она начала оскорблять меня самыми не пристойными словами, проклинать, при покупке сказала, что эти деньги мне на гроб. Камера зафиксировала всё происходящее. Она решила обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на наш магазин, за отказ возврата денег. Вопрос в том, какие меры может принять в нашу сторону Роспотребнадзор? Нарушений закона не было. И что я могу сделать с этой видеозапись? С моей стороны оскорблений не было.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. С Вашей стороны все по закону. На покупательниц можете написать заявление в полицию за оскорбление.
22.11.2020, 15:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 39 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Проблемы с оплатой по Qr-коду СБП Сбербанк онлайн - как решить и куда обратиться?
Как вернуть деньги за автоусилитель, если магазин отказывается?
Отказался от покупки спального гарнитура - вопрос о сроках возврата денег
Мошенническое покушение в интернет-магазине - добровольный отказ или законченное преступление?
Она требует вернуть деньги или обменять на доброкачественный товар.
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Неполадки с новой стиральной машиной Bosch - возможность обмена и вопрос времени
Владелец частной торговой точки отказывает в возврате товара - как вернуть ненужную вещь?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут