Как защитить магазин в случае жалобы покупателя в Роспотребнадзор?
Вопрос №18000180
из г. Краснодар
опубликован 22.11.2020, 14:25
опубликован 22.11.2020, 14:25
Я являюсь сотрудником магазина. Сегодня приходила покупательница, хотела вернуть товар (водонагреватель), приобретённый более 2 недель назад. В неисправном состоянии. На ответ, что мы не вернём деньги, пока не приедет мастер и не установит причину поломки. На что она начала оскорблять меня самыми не пристойными словами, проклинать, при покупке сказала, что эти деньги мне на гроб. Камера зафиксировала всё происходящее. Она решила обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на наш магазин, за отказ возврата денег. Вопрос в том, какие меры может принять в нашу сторону Роспотребнадзор? Нарушений закона не было. И что я могу сделать с этой видеозапись? С моей стороны оскорблений не было.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. С Вашей стороны все по закону. На покупательниц можете написать заявление в полицию за оскорбление.
22.11.2020, 15:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 39 минут
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 134
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
636
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 543
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 093
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 256
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Проблемы с оплатой по Qr-коду СБП Сбербанк онлайн - как решить и куда обратиться?
Как вернуть деньги за автоусилитель, если магазин отказывается?
Отказался от покупки спального гарнитура - вопрос о сроках возврата денег
Мошенническое покушение в интернет-магазине - добровольный отказ или законченное преступление?
Она требует вернуть деньги или обменять на доброкачественный товар.
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Неполадки с новой стиральной машиной Bosch - возможность обмена и вопрос времени
Владелец частной торговой точки отказывает в возврате товара - как вернуть ненужную вещь?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут