Проблемы с оплатой по Qr-коду СБП Сбербанк онлайн - как решить и куда обратиться?
Вопрос №19667971
из г. Казань
опубликован 28.08.2022, 15:20
опубликован 28.08.2022, 15:20
При покупке товара по Qr-коду СБП Сбербанк онлайн деньги списались, а в магазине оплата не прошла. Позвонили на горячую линию Сбербанка, сказали что оплата прошла успешно. Оставили обращение на возврат. Прислали ответ: никаких сбоев по Сбербанку нет, деньги успешно переведены банку обслуживающего данный магазин. По итогу остались и без денег, и без товара. Сотрудники магазина утверждают, что с их стороны нет сбоев. И возврат должен сделать наш банк. Какие действия нужно совершить? И куда мне лучше обратиться для решения данной проблемы? Может ли чем-то помочь Роспотребнадзор?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Необходимо направить письменную претензию в Сбербанк, с требованием о возврате денежных средств.
28.08.2022, 15:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5
444
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Обратиться за возвратом денег при проблеме с покупкой на карте.
Необходимо ли предоставить выписку из банка для возврата денег после оплаты товара картой Сбербанка в магазине?
Как действовать при возникновении проблемы с онлайн-заказом и переводом денег - сбербанк предлагает варианты
Проблема возврата денег после возврата товара в магазин - что делать?
Мошенники взломали мой мобильный банк в Сбербанке и перевели с моего счета деньги.
Проблема с оплатой банковской картой в магазине - деньги списались, но касса зависла и чек не выдали
Противоречие информации - арест счета детских пособий в Сбербанке и отсутствие исполнительных производств в отношении меня
Сбербанк увеличил срок рассмотрения возврата по кредитной карте на 60 дней - какие документы регулируют сроки и что делать дальше?
Как получить компенсацию от Сбербанка после мошенничества с переводом денег на сотовые телефоны и карты других людей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут