Недобросовестность интернет-магазина - оплатил две сумки, получил одну не ту – что делать?

Александр, доброго утра Вам!

Сайт, безусловно, является иностранным, но в Москве есть Представительство этой компании. Официальное или неофициальное - как говорится "история об этом умалчивает"

Напишите мне в личное сообщение - дам более подробные реквизиты этой компании и сведения о них из сервиса Федеральной налоговой службы для большего понимания, что это за "контора".

Ваше право потребовать заменить товар или вернуть денежные средства.

Рекомендую им написать письменную претензию. В случае отказа - подать электронную Жалобу в Прокуратуру. Электронная Жалоба будет считаться равнозначно письменной.

Вот о чем говорит закон.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.