Недобросовестность интернет-магазина - оплатил две сумки, получил одну не ту – что делать?

Вопрос №18005194 из г. Москва
опубликован 24.11.2020, 08:22

Question

Проверьте пожалуйста сайт cobbler-legend.shoping-deals.com.. я сделал заказ на две женские сумки и заплатил 5000 р. (пять тыс. р.) а прислали одну да и то не такую.. Подскажите что мне делать?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Александр, доброго утра Вам!

Сайт, безусловно, является иностранным, но в Москве есть Представительство этой компании. Официальное или неофициальное - как говорится "история об этом умалчивает"
Вот их адрес: г. Москва, 1-й дорожный проезд, д. 9. ИНН 7726341758, ООО "УПСКОМ ДОСТАВКА".

Напишите мне в личное сообщение - дам более подробные реквизиты этой компании и сведения о них из сервиса Федеральной налоговой службы для большего понимания, что это за "контора".

Ваше право потребовать заменить товар или вернуть денежные средства.

Рекомендую им написать письменную претензию. В случае отказа - подать электронную Жалобу в Прокуратуру. Электронная Жалоба будет считаться равнозначно письменной.

Вот о чем говорит закон.

Вы вправе вернуть товар и получить деньги, Закон о защите прав потребителей позволяет Вам это сделать.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Гончаренко Наталья Ивановна · Answer

Сайты мы не проверяем. Если вы получили не тот товар, пишите требование (претензию) о замене товара или возврате денег.

Завгородний Игорь Петрович · Answer

Добрый день Александр.

Вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет-магазин

1.Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей.

Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7

Телефон: +7 (499) 973-26-90

Электронная почта: depart@gsen.ru

Это сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу;

2.Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Основные задачи ОБЭП — проверка работы компаний и их партнеров, а также контроль деятельности малого бизнеса. Обращение в этот контролирующий орган будет целесообразным, если имели место факты мошенничества.

Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8 а, стр. 3

Телефон: +7 (499) 667-20-20

3.Общество защиты прав потребителей. Эта межрегиональная общественная организация занимается непосредственно защитой потребителей и следит за соблюдением их прав.

Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д.7

Телефон: +7 (499) 241-40-87;

4.Прокуратура. На этот контролирующий орган возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами.

Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15 а

Телефон: +7 (495) 987-56-56

Здесь прямое нарушение Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей". Кроме того усматриваются признаки состава преступления предусмотренные ст.159 УК РФ Мошенничество. Деньги взяли за 2 пары-прислали одну.

С уважением. Что не понятно пишите в личку.

igor.zavgorodniy.70@bk.ru, скайп, телеграмм: +79029101730 Игорь Завгородний.

24.11.2020, 08:35

Огромное ВАМ спасибо... за советы и пояснения..ДА,,,, придется писать притензии по вашим советам..

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Данная услуга платная (проверка), обращайтесь в личку.

Недобросовестность интернет-магазина - оплатил две сумки, получил одну не ту – что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с доступом к сайту equineeasy.co.uk после подтверждения заказа - что делать?

Заказали сумку в место сумки пришёл рюкзак тряпошный женский сумма заказа составила 4000 рублей подскажите чё делать

Сделала заказ в интернет магазине Shopping stor, прислали полную ерунду. Как вернуть деньги? Спасибо.

Заказала в интернет магазине shopingstor. Зашла на сайт, а там ужас, одни негативные отзывы. Подскажите пожалуйста что делать?

Могу ли вернуть деньги, если шапка оказалась женской?

Опыт покупки автомобильных дисков в интернет-магазине McWheels - предупреждение о мошенничестве

Что делать, если купленная сумка разваливается через два месяца - как решить проблему без гарантии от продавца?

Проблемы при покупке женской сумки из Италии - несоответствие товара, неправильная цена и фиктивная компания

Проблема с заказом на сайте Фаберлик - рассказываем, как вернуть свои товары

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59