Проблемы с заказом нижнего белья в Instagram - отказ возврата и обмена
Вопрос №18007108
из г. Екатеринбург
опубликован 24.11.2020, 16:50
опубликован 24.11.2020, 16:50
Заказала в Instagram нижнее белье.
Товар отправили, но не тот, который я заказывала (другое кружево).
Я согласилась вернуть товар им, но они отказались, ссылаясь на то, что нижнее белье возврату и обмену не подлежит.
Возвращать деньги отказываются, как и присылать нужное белье. Выставляют все так, что я якобы пытаюсь их обмануть.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надежда, отправляйте белье обратно одновременно с претензией.
Вы в течении 7 дней можете вернуть товар.
Если последует отказ, то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
По суду можете вернуть стоимость товара, проценты, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
Какие документы на руках у вас?
24.11.2020, 16:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 7 минут
Обязаны вернуть, тк товар не соответствует заказанному. Жалуйтесь в роспотребнадзор.
24.11.2020, 16:57
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5
444
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Право ли продавцы отказываются обменять или вернуть нижнее белье и леггинсы?
Возврат нижнего белья по размеру - стоит ли оплачивать требования покупателя и что грозит, если отказать в соответствии с законом
Возможно ли вернуть утягивающие трусы из-за неудобства при носке?
Объяснение покупателю - почему мы не можем вернуть деньги за ношеную ночную сорочку, купленную 1.5 года назад
Официальная позиция магазина - постельное белье не подлежит возврату и обмену в соответствии с законом о защите прав потребителей
Продавец обоснует отказ тем, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит.
Отказ продавца от возврата денег за заказанный, но не поставленный товар - законное поведение или нарушение прав потребителя?
Проблемы с размером подаренного белья - почему продавцы отказываются менять и что делать в такой ситуации?
Возможно ли обменять нижнее белье на другой размер после случайной покупки в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут