Об этом узнал когда позвонили из банка и тут же заблокировали карту.

Вопрос №1800906
02.07.2012, 13:50 • г. Брянск

При покупке в одном интернет-магазине мошенникам удалось вывести средства с банковской карты через систему QIWI. Об этом узнал когда позвонили из банка и тут же заблокировали карту. Написал заявление в полицию сразу же. Обратился в Банк и через 40 дней получил отказ вернуть средства, мол за компрометацию карты несёт ответственность клиент. Посоветовали обратиться в Банковский обсудмент. При этом, в момент снятия средств, у меня была включена услуга СМС-оповещения и ни одно СМС о снятии с карты не пришло (брал распечатку у сотового оператора) тем самым Банк лишил меня возможности оперативно заблокировать карту и минимизировать потери денег. Деньги выводили в Млскве а проживаю в Брянске и на момент кражи был дома.

Каким образом можно заставить банк вернуть средства? Полиция пока мест бездействует и перекидывается бумажками.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Фролова С.В. 4.9

04.07.2012, 16:28,

г. Брянск

Здравствуйте, Юрий!

Что пишет полиция? Возбуждено ли уголовное дело? Или был отказ в возбуждении уголовного дела? Тут много вопросов к Вам. Банк не будет нести ответственность за Ваши деньги, в этом они правы. Когда найдут мошенников, и будет доказана их вина, тогда в порядке гражданского судопроизводства с этих мошенников взыскивать данные средства.

С уважением!

Полиция ничего не говорит: пересылают бумажки Бряск-Москва-Брянск. Тем не менее я не согласен с ответом: согласно Закона "О защите прав потребителя" за сокрытые от получателя услуги недостатки такой услуги- несёт ответственность продавец услуги. О том, что можно вывести деньги без ведома клиента через QIWI, ровно б этом Банк должен был предупредить клиента- иначе выходит неполное и недостоверное предоставление сведений об оказываемой услуге.
Для повышения квалификации можете посмотреть здесь: http://pavel-yegorov.livejournal.com/ и люди вернули свои средства даже когда кража средств осуществлялась с использованием ПИН-кода что само по себе редкость в наших судах!

Спросить юриста