Отказ возврата при дистанционной покупке - законно ли магазину ссылаться на включение телефона?
Вопрос №18012210
из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.11.2020, 18:47
опубликован 25.11.2020, 18:47
Купил телефон в интернет магазине. Дистанционная покупка. В день доставки понял что размер слишком большой. Магазин отказывает в возврате мотивируя что он уже был в употреблении раз я его включал. Все наклейки и коробки естественно целы. Законно ли отказывают по этой причине?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Если вы пользовались телефоном, но в итоге поняли, что модель не устраивает, можете пойти на небольшую хитрость. Обязательно общайтесь со старшим менеджером или директором магазина. В разговоре упирайте на то, что продавец-консультант не предоставил полную информацию или ввел в заблуждение (это могут подтвердить камеры) или в комплекте шло только краткое руководство вместо подробной инструкции на русском языке.
Либо можно составить аргументированную претензию. Обычно крупные торговые сети охотнее идут на обмен товара, чем на судебную тяжбу.
25.11.2020, 23:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Незаконно, поэтому для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
25.11.2020, 18:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 530
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 785
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Отказ интернет-магазина в возврате насоса для скважины - это правомерно?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Магазин отказал в возврате денег за сломанную куклу без коробки - что делать?
Проблема с возвратом - Интернет-магазин отказывается обменять мятую посудомоечную машину, мотивируя клиентов виной в доставке
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Как вернуть заказ после отмены магазином и получить желаемый товар?
Отказ магазина в возврате купленной на заказ автозапчасти - правомерные действия или нет?
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут