Отказ возврата при дистанционной покупке - законно ли магазину ссылаться на включение телефона?
Вопрос №18012210
из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.11.2020, 18:47
опубликован 25.11.2020, 18:47
Купил телефон в интернет магазине. Дистанционная покупка. В день доставки понял что размер слишком большой. Магазин отказывает в возврате мотивируя что он уже был в употреблении раз я его включал. Все наклейки и коробки естественно целы. Законно ли отказывают по этой причине?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Если вы пользовались телефоном, но в итоге поняли, что модель не устраивает, можете пойти на небольшую хитрость. Обязательно общайтесь со старшим менеджером или директором магазина. В разговоре упирайте на то, что продавец-консультант не предоставил полную информацию или ввел в заблуждение (это могут подтвердить камеры) или в комплекте шло только краткое руководство вместо подробной инструкции на русском языке.
Либо можно составить аргументированную претензию. Обычно крупные торговые сети охотнее идут на обмен товара, чем на судебную тяжбу.
25.11.2020, 23:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Незаконно, поэтому для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
25.11.2020, 18:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 694
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 000
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 644
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 513
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 172
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 564
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Отказ интернет-магазина в возврате насоса для скважины - это правомерно?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Магазин отказал в возврате денег за сломанную куклу без коробки - что делать?
Проблема с возвратом - Интернет-магазин отказывается обменять мятую посудомоечную машину, мотивируя клиентов виной в доставке
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Как вернуть заказ после отмены магазином и получить желаемый товар?
Отказ магазина в возврате купленной на заказ автозапчасти - правомерные действия или нет?
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут