Кредитные карты, которые я не заказывала - Как я пыталась решить проблему и защитить свои персональные данные.

Помогите пож-та, куда обратится в такой ситуации... В октябре 2019 г я оформляла в магазине ДНС г.Новоуральска Свердловской области Ноутбук. Кредит был успешно закрыт. Через год мне поступил звонок на сотовый телефон от сотрудницы Банка ОТП, а именно 15 ноября 16.15 о предложении оформить кредитную карту. Я сотруднице задала вопрос, почему я в личном кабинете банка ОТП вижу уже 3 кредитные карты (не активированные). Сотрудник, ответила, что при офоомлении кредита в магазине ДНС в договоре есть пунк.. где указано, что я не против оформления данных карт. Но про них озвучено мне не было.. и договор о кредитных картах я не подписывала. Также сотрудница банка озвучила мне, что все три карты были мне высланы почтой на старый адрес, где я не проживаю... Перезвонив позже из личного кабинета банка ОТП оператору.. я попросила аннулировать даннве карты... проговоря свои паспортные данные.. девушка начала выяснять кодовое слово, задавать контрольные вопросы.. Кодовое слово по картам у меня было девичья фаммлия матери.. контрольные вопросы такие как.. школа, гле я училась и дата рождения моей мамы... Ответив сотруднику на все вопросы.. рна сказала, что вся информация не верная и к сожелению онв ни чем мне не может помочь. Вопрос? Кто поменял информацию по мне? И почему по моему обращению.. мне не могут аннулировать карты, которые я не заказввала? Человек который проживает по этому адресу.. вскрыл конверты, где находилась моя персональная информация, а именно паспортные данные мои стали доступны. Сейчас на каждом шагу происходят мошенические действия.. на людей оформляют кредиты.. Мне пришлось сходить снова в магазин ДНС для того чтобы поменять кодовое слово.. для того чтобы аннулировать кредитные карты... т.к банка ОТП в нашем городе нет. Я очень возмущена такой системой продажи. Также, что мои персональные данные стали доступнв третьим лицам.. а это нарушение закона ч.7 Ст.14 Закон о персональных данных.