Отказ магазина в обмене или возврате денег за неисправный телевизор - необходимость проведения экспертизы
Вопрос №11153455
из г. Москва
опубликован 03.08.2016, 22:21
опубликован 03.08.2016, 22:21
Сестра купила телевизор. Через 7 дней он перестал работать. Магазин отказался сразу обменять его или выплатить его стоимость, направил в сервисный центр для проведения экспертизы. Должен ли был магазин сразу обменять или выплатить деньги, без проведения экспертизы?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.Нет, не должен был, так как это технически сложный товар и прежде чем сделать возврат или обмен нужно провести экспертизу.
03.08.2016, 22:23
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
нет, проведение экспертизы предусмотрено законом о защите прав потребителей в том случае, если продавец не согласен обменять товар, а вы вправе по письменному заявлению присутствовать во время проведения этой экспертизы.
03.08.2016, 22:22
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Проведение экспертизы обязательно, это технически сложный товар. После установления причин поломки можете просить возврата денежных средств.
03.08.2016, 22:23
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
364
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Сервисный центр объявил телевизор исправным после проведения экспертизы - что делать, если нет доверия результатам?
Куда следует обратиться - в магазин или сервисный центр?
Должны ли мне поменять в магазине данный телевизор на аналагичную модель без повреждений?
Проблемы с телевизором - почему магазин отказал в обмене или возврате денег?
Перестал работать телевизор через 7 дней после покупки - когда подать претензию и что указать в ней?
Что делать, если новый телевизор перестал включаться - права покупателя и ответственность магазина
Проблемы со сломанным телевизором в магазине - возврат денег или обмен товара?
Неисправный телевизор Самсунг - что делать после проверки мастером и требования магазина обратиться в сервисный центр?
Проблемы с телевизором - гарантийный ремонт и права потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут