Покупатель требует заменить электропилу надлежащего качества - разбираемся в ситуации

Вопрос №18017667 из г. Пермь
опубликован 27.11.2020, 07:48

Почти год назад у нас купили технически-сложный товар (Электропила) надлежащего качества. В течение года была поломка, два раза сдавали на ремонт по гарантии. Сейчас опять же произошла поломка, но покупатель требует обменять товар на новый, либо возврат денежных средств, в противном случае - обращение в Роспотребнадзор. Прошу разъяснить ситуацию. Благодарю заранее.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мухорин Денис Андреевич

Юрист Челябинск, стаж 11 лет

4.7 1530 отзывов

Надо смотреть в чем там были прошлые поломки и сколько он в течении года был на ремонте. Если за год на ремонте он был более 30 дней, либо недостаток существенный который проявляется вновь после устранения, покупатель может требовать обмен или возврат денег.

27.11.2020, 07:52

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Продолжительность ремонтов - 30 дней, претензию покупатель не писал.

27.11.2020, 07:58

Спросить юриста

Мухорин Денис Андреевич

Юрист из города Челябинск, стаж 11 лет

4.7 1530 отзывов

Поломки надо еще смотреть одинаковые были или нет. Плюс что там в сервисных книжках стоит, есть ли отметки о сдачи в ремонт. Без документов сложно что-то определенное сказать. Только гадать, тут вопрос тонкий право у него такое есть, понятие существенного недостатка размытое, тут можно крутить пробовать, но аккуратно, неустойки и штрафы потом приличные если что.

27.11.2020, 08:03

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель требует заменить электропилу надлежащего качества - разбираемся в ситуации

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы