Покупатель требует заменить электропилу надлежащего качества - разбираемся в ситуации
Вопрос №18017667
из г. Пермь
опубликован 27.11.2020, 07:48
опубликован 27.11.2020, 07:48
Почти год назад у нас купили технически-сложный товар (Электропила) надлежащего качества. В течение года была поломка, два раза сдавали на ремонт по гарантии. Сейчас опять же произошла поломка, но покупатель требует обменять товар на новый, либо возврат денежных средств, в противном случае - обращение в Роспотребнадзор. Прошу разъяснить ситуацию. Благодарю заранее.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надо смотреть в чем там были прошлые поломки и сколько он в течении года был на ремонте. Если за год на ремонте он был более 30 дней, либо недостаток существенный который проявляется вновь после устранения, покупатель может требовать обмен или возврат денег.
27.11.2020, 07:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Продолжительность ремонтов - 30 дней, претензию покупатель не писал.
27.11.2020, 07:58
Поломки надо еще смотреть одинаковые были или нет. Плюс что там в сервисных книжках стоит, есть ли отметки о сдачи в ремонт. Без документов сложно что-то определенное сказать. Только гадать, тут вопрос тонкий право у него такое есть, понятие существенного недостатка размытое, тут можно крутить пробовать, но аккуратно, неустойки и штрафы потом приличные если что.
27.11.2020, 08:03
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 931
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 871
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 265
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Пермь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможность отмены покупки и возврата товара при продаже технически сложных товаров - покупатели и продавцы ищут ответ на вопрос
Должны ли менять электрический чайник на гарантии? Разбираемся в новом законе о технически сложных товарах
Вопрос о возможности использования товара в рамках гарантийного срока и количество обращений
Проблемы с ноутбуком - возможность возврата денег при повторных поломках и увеличение гарантийного срока
Возврат сложно-технического товара в надлежащем качестве - право поставщика на возврат денежных средств в 2022 году.
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Спор о гарантийном ремонте - Правы ли юристы Ситилинк и как добиться возврата денег за товар в суде?
Сложность мелкой бытовой техники и правомерность отказа от возврата денежных средств
Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи в течении 14 дней технически сложный товар (ноутбук)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут