Обман в клининговой компании - как я боролась за свои права возвращения испорченного плаща

Какие документы у Вас есть, что сдавали в чистку - квитанция, чек об оплате за работу?

У Вас осталась квитанция, договор и экземпляр претензии с отметкой организации о получении? Есть свидетели передачи плаща в химчистку?

Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации"

14. Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

Вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор, обратиться в суд за возмещением материального и морального вреда.

Добрый день, Мария! Сохранилась ли у Вас переписка с данной Компанией - Ваши запрос и заявления, а также ответ Компании. Созванивались ли Вы с ними до их письменного отказа в возмещении вреда? Если Компанией квитанция оформлена неправильно, то понадобятся дополнительные доказательства.

С уважением.