Ошибочный возврат - как вернуть правильный товар или компенсировать свою ошибку в интернет-магазине?

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» ну, лица вправе притязать на покупку такой вещи, которая будет использоваться ими по целевому назначению. Такая продукция должна быть:

функциональной;

подходить для целей использования;

находиться в исправном состоянии.

Если приобретённая вещь не соответствует одному или нескольким критериям, её можно возвратить продавцу.

Имете в виду, что указанный закон защищает права обеих сторон, поэтому от приобретателя также потребуется соблюдение установленных законодательством норм. В частности:

соблюдение срока возврата – 14 дней с момента покупки;

наличие товарных ярлыков;

сохранность упаковки;

товарный вид вещи без порчи её внешнего вида;

не использование товара покупателем.