Как вернуть деньги за комбез для собаки после облезания покрытия?

Question

Купила месяц назад, собаке зимний комбез, серебристого цвета, после двух стирок стало облазить покрытие, ещё после двух, стал белым, как быть, чек не сохранила.

Тетерин Александр Владимирович · Accepted Answer

Добрый вечер.

Если считаете, что товар некачественный, то можете предъявить продавцу одно из следующих требований.

Закон РФ "О защите прав потребителей".

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день!

Подавайте досудебную претензию продавцу.

При выявлении в товаре недостатков, покупатель наделен правом на предъявление продавцу или производителю одного из требований, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Продавец (производитель) после того, как примет товар у покупателя, имеет право на осуществление проверки качества, а при наличии спора о природе возникновения недостатков, несет обязательства по организации экспертизы за свой счет.

Петренко Григорий Иванович · Answer

Чека нет поэтому продавцу нечего предъявить, Продавец скажет, что не продавал ск.

Как вернуть деньги за комбез для собаки после облезания покрытия?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть кухонный стол из-за некачественного покрытия подножек для поддона?

Проблемы с антипригарным покрытием электрогриля из DNS - возврат или обмен?

Хочу вернуть деньги за спортивный костюм, который полинял после стирки - возможно ли это?

Нападение ротвейлера на маленькую собаку - как защититься и куда обратиться

Как составить претензию в ломбард по поводу не качественной цепочки без чека и бирки?

Вопрос - Нужно ли изменять цвет в ПТС автомобиля, если он обтянут матовой пленкой другого цвета?

Как вернуть дорогой комбез с варежками, после того как меня ввели в заблуждение?

Проблема со стиркой - после первого стирания белые рукава спортивного костюма стали розовыми

Проблемы с новыми зимними ботинками - как действовать при обнаружении повреждений

Проблемы с качеством - Как вернуть деньги за обувь из натуральной кожи и меха, которая облазит и расслаивается?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59