Проблемы с унитазом из Леруа - несостыковки при проверке на кассе и трещина на бочке при установке

Вопрос №18054465 из г. Москва
опубликован 10.12.2020, 00:42

Question

Купила унитаз в леруа, на кассе сказали проверить на сколы, открыли сверху глянули сколов нет, при установке обнаружили трещину на бочке с низу при этом бочек был упакован в плотную пупырчатую пленку, в замене отказали в претензии тоже, как быть если эта не наша вина? Спасибо.

Капустин Артем Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте.

В соответствии с п. 1 ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

В соответствии с п. 1 ст. 503 ГК РФ

покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Таким образом, если вам отказали в замене, то следует в судебном порядке потребовать реализации вышеописанных прав.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Вам ответили на вопрос.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Вам ответили на вопрос.

Гаршинев Александр Евгеньевич · Answer

Вам придется в этом случае обращаться в суд, и доказывать в суде, что бачок поврежден не по Вашей вине.

Козырев Павел Александрович · Answer

Можно обратиться с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, но шанс не очень большой. С уважением!

Макаров Роман Вячеславович · Answer

У Вас есть право на замену товара надлежащего качества.
Обращайтесь в Роспотребнадзор - при моем понимании, что претензию уже подавали...

Милановская Яна Сергеевна · Answer

Здравствуйте.
Претензию можно направить постой в адрес продавца. Помимо направления претензии, Вы можете подать исковое заявление в суд, руководствуясь законом «О защите прав потребителей».

Проблемы с унитазом из Леруа - несостыковки при проверке на кассе и трещина на бочке при установке

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как запросить комплектацию унитаза-стульчака от Леруа Мерлен после покупки?

Обнаружен заводской брак у купленного компактного унитаза - подошва овальной формы. Нужна замена?

Отказ в обмене на бачок - причина повреждения комплекта унитаза - неправильная установка покупателем

Кто несет ответственность за замену чугунной канализационной трубы в ванной после отказа от замены ванны?

Отказали в обмене бракованного комплекта бочек с унитазом, установленных и вывезенных самостоятельно

Как решить проблему с течью унитаза из OBI - опыт и рекомендации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59